Malina Casino - Spillerens konto er blevet lukket, men genåbnet.

Hej,

Jeg har et problem med hjemmesiden 'Malina Casino'.

Jeg anmodede først om at få min konto lukket på denne side den 10. marts 2026.

Som du kan se af de vedhæftede filer til min klage, har der været flere udvekslinger.

Efter et stykke tid modtog jeg bekræftelse på, at min konto var blevet permanent lukket den 4. maj (næsten to måneder senere, i hvilken periode jeg desværre indbetalte og tabte en masse penge).

På tidspunktet for denne bekræftelse af permanent lukning blev det også bekræftet, at jeg ikke længere ville modtage nogen kampagnetilbud.

Men som du kan se, modtog jeg et tilbud den 29. maj, og jeg kunne derfor logge ind på siden uden nogensinde at have anmodet om genåbning.

Frem for alt vil jeg gerne have, at denne permanente lukning håndhæves korrekt, og jeg vil gerne modtage økonomisk kompensation for den meget lange forsinkelse i lukningen af ​​kontoen og for denne uopfordrede genåbning.

Mange tak

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Malina Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du stadig adgang til din konto i øjeblikket?
• Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
• Kunne du venligst dele yderligere kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila