Spilleren fra Kroatien havde ventet på en tilbagetrækning siden den 30. marts 2025 og har modtaget gentagne undskyldninger og undskyldninger for forsinkelsen fra kundeservice. Spilleren bekræftede, at han havde gennemført KYC-verifikation og ikke havde nogen aktive bonusser. Efter cirka tyve dage blev gevinsterne endelig sat ind på hans konto. Problemet var blevet markeret som løst af os efter bekræftelsen af indbetalingen.
Malina Casino - Spillerens tilbagetrækning er væsentligt forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Malina Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har ventet på, at mine penge blev hævet siden den 30. marts 2025.
Svarene fra onlinetjenesten og mailhjælpen er altid de samme - betalingsforsinkelse, vi beklager osv.
Spil ikke dette casino, og jeg ved ikke, hvor den høje vurdering kommer fra.
Katastrofe
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære dceciu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJa, vi har kun haft hævninger indtil videre, første gang med 14 dages ventetid, anden gang inden for 4 dage og nu igen lang ventetid. Ikke seriøst for et kasino.
Jeg har ingen aktive bonusser, og min kyc er fin.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg ved ikke, om det har noget med dig at gøre, men der står endelig, at midlerne er indsat. Jeg giver dig besked, når og om de er på kontoen.
I hvert fald tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og opdatering, dceciu. Jeg er glad for at høre, at der er sket fremskridt. Giv mig venligst besked, når du modtager gevinsten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseBetales efter omkring tyve dage.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære dceciu,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
