Spilleren fra Portugal har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Mega.Bet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 0h 45m 19s
Mega.Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg anmodede om udbetaling på 450€, som blev annulleret med beskeden "aggregator annulleret".
Jeg prøvede en anden udbetaling med korrekte IBAN/BIC-oplysninger, og det samme skete igen.
Pengene blev trukket fra min saldo og er i øjeblikket forsvundet.
Jeg har kontaktet supporten flere gange og har slet ikke fået svar.
Dette er meget bekymrende og synes at være en bevidst tilbageholdelse af midler.
Jeg råder kraftigt andre til at være forsigtige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej MiguelPires23
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseOpdatering:
Jeg har nu forsøgt to udbetalinger på 450€, begge blev annulleret med beskeden "aggregator annulleret".
Hver gang blev pengene trukket fra min saldo og var ikke umiddelbart tilgængelige.
Jeg har omhyggeligt kontrolleret og brugt korrekte IBAN/BIC-oplysninger.
Jeg har kontaktet support flere gange (inklusive fra min registrerede e-mail), men har ikke modtaget noget svar.
Det eneste svar jeg modtog var en automatisk besked, da jeg ved et uheld brugte en ikke-registreret e-mail.
På nuværende tidspunkt synes det umuligt at hæve mine penge.
Jeg beder venligst om hjælp til at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej MiguelPires23
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære,
Tak for din opfølgning.
Desværre har jeg ikke modtaget udbetalingen.
Jeg har nu forsøgt at hæve pengene to gange, og begge gange blev anmodningen annulleret med beskeden "aggregator annulleret".
Pengene er i øjeblikket ikke tilgængelige på min saldo, og jeg kan ikke hæve dem.
Jeg har også kontaktet casinoet flere gange via e-mail, men har slet ikke modtaget svar.
På nuværende tidspunkt kan jeg ikke få adgang til mine midler, og jeg vil sætte pris på din hjælp til at løse denne sag.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære MiguelPires23,
Tak for din opdatering.
For at jeg kan identificere og anmelde det pågældende casino korrekt, bedes du venligst angive det præcise link (URL) til casinoets hjemmeside, hvor du spillede?
Dette vil give mig mulighed for at verificere den korrekte operatør og behandle din klage mere effektivt.
Tak, Karla.
Automatisk oversættelse:
