Mega.Bet Casino - Spillerens konto er under gennemgang, og midlerne er forsinket.

Godmorgen fra Grækenland.

Jeg har et stort problem med megabet.

https://mega.bet/?tab=casino

Jeg klarede mig godt i gambling og en del penge. Jeg lavede et indskud på 20 og hævede omkring 95 euro. Jeg vandt i sportsvæddemål og kasino og over 220 euro inde. De bad om verifikation. Efter et stykke tid var min konto verificeret. Så bad jeg om en hævning af alle mine penge, fordi de begrænsede min konto. Så sagde de, at min konto er under kontrol af sportssvindel. Jeg tabte og vandt penge hele tiden. Da de var overbevist om, at jeg ikke havde noget med sportssvindel at gøre, opdagede de noget andet. Fortalte mig, at jeg loggede ind fra mange lande, så jeg bruger VPN eller deler min konto med andre. Jeg forklarede, at jeg ikke ved, hvordan man bruger VPN, og jeg har ikke dette værktøj i mine mobiler, og jeg har aldrig forladt min by i 5 år. Jeg har heller aldrig delt min konto. Jeg bruger kun tre mobiler. En arbejdsgiver åbnede min kontosikkerhed i 5 minutter, og jeg var i stand til at tage et billede fra mine logins. Der kan man se, at kun tre IPS var låst ind og alle fra Grækenland. Nu påstår de, at jeg har lavet logins fra Tyskland uden at fremlægge noget bevis. De forsøgte også at købe mig for €20, hvilket er mine indskudspenge, så jeg kan være tilfreds. Jeg forklarede dem, at disse penge er min konto. Jeg vil give dig alle billeder af vores kommunikation.

Jeg har flere billeder med vores kommunikation, eller jeg kan videresende min sidste e-mail, som afslutter al dagens konservering.

Tak.

Kære sakpanoss,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, kan du venligst præcisere følgende detaljer?

• Har alle de mobiltelefoner, der bruges til at få adgang til din casinokonto, tilhørt dig?
• Kan du forklare de forskellige IP-adresser, der er knyttet til din konto?
• Er alle dine identitetsdokumenter blevet verificeret?

Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Tak for dit svar. Ja, alle mine mobiler tilhører mig. Jeg har en hovedtelefon, som jeg ændrede under væddemålene, fordi den gik i stykker, og en, som jeg bruger som en tablet. Jeg bruger kun mit Wi-Fi fra mit hus, dataene fra hovedmobilen og nogle gange laver jeg hotspot fra hovedmobilen til den anden. Jeg tjekkede væddemål og kasinohistorik, før de låste mig, og alle spillene var fra mig. Der er kun tre IPS som kan ses på billedet. Min konto er blevet bekræftet.

Mange tak, sakpanoss, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Bemærk venligst, at hvis sagen udelukkende bliver relateret til sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig, da vi ikke har en afdeling, der håndterer sådanne problemer.

Hej med dig,

Tak sakpanoss for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Mega.Bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvordan vi kan hjælpe med at løse dette problem.

Tak!

Efter 2 udbetalinger lukkede de min konto. Først anklagede de mig for sportssvindel. Da jeg bad om bevis, fortalte de mig, at jeg brugte VPN. Jeg har aldrig brugt dette og jeg ved ikke hvad det er. Så besluttede de, at jeg loggede ind fra mange lande og forskellige IP-adresser, og at jeg deler min konto. Jeg viste dem et billede fra deres egen side af, at jeg kun havde logget ind fra Grækenland fra 3 IP'er, mine mobiler, og de fortalte mig stadig, at jeg loggede ind fra et andet land uden nogen beviser. Du kan se skærmbilledet, jeg har sendt det for et par dage siden. Endelig tilbød de mig 20 eu, hvilket var mit første indskud for at tilfredsstille mig. Jeg havde 220 på min konto, så jeg nægtede. Min konto er lukket nu, og jeg tabte 220 euro.

Hej fra Grækenland. Er der noget nyt om min sag? Tak

Efter en diskussion med casinorepræsentanten kom det frem, at din klage var relateret til sportsvæddemål, desværre har vi ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu. Vi ville ikke være i stand til at rådgive dig korrekt, da vi ikke har nok indsigt i sportsvæddemål, og vi ville ikke være i stand til kompetent at bedømme alle fordele og ulemper, derfor er vi nødt til at afvise din klage. Tak for din forståelse. Vi beklager virkelig, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne sag. Hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino vedrørende casinospil i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Bedste hilsner,

Peter