Spilleren fra Tyskland rapporterer, at en kryptoindbetaling på €350 ikke er nået frem til casinoet, på trods af at han har informeret live support og eskaleret problemet to gange uden feedback. De har mistanke om, at det er en stoppertaktik og føler sig snydt.
Mega Dice Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og uløst.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 350 €
Mega Dice Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEn kryptoindbetaling svarende til €350 ser ud til ikke at have nået kasinoet.
Live support blev informeret. Skærmbilleder og data blev indsamlet, og en eskalering blev angiveligt startet. Da dette allerede er den anden formodede eskalering, og jeg aldrig har modtaget feedback fra den første, antager jeg, at dette blot er endnu en standsningstaktik, og at jeg er blevet snydt for mine penge. Mails bliver generelt ikke besvaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ukendt Bruger123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Nick,
mange tak for svaret.
Da dette er en kryptooverførsel, er der ingen betalingsudbyder her. Adressen, som betalingen blev sendt til, svarer til kasinoets adresse. Der er ingen mulighed for, at betalingen ikke nåede frem til kasinoet.
Overførslen med andre kryptovalutaer gik også glat under lockdownen.
Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ukendt Bruger123,
Har du også videresendt nogen betalingsbekræftelse til casinoet - hvis ja, hvad svarede de?
Hvis det er muligt, bedes du videresende enhver kommunikation mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, kasinoet ser ud til at betale mig beløbet tilbage. Jeg modtog bekræftelse via e-mail. Det tager 60 dage og koster et gebyr på 10 % af det samlede beløb.
Ingen må fortælle mig, hvorfor det tager så lang tid, eller hvor de 10 % kommer fra.
Super seriøst i hvert fald😉
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ukendt Bruger123,
Gebyrerne kan være forårsaget af transaktionsgebyrer eller cryptocurrency's volatilitet.
Kan du venligst sende bekræftelsen fra kasinoet vedrørende tilbagebetalingen?
Ønsker du også at holde klagen åben, indtil den er modtaget, eller vi kan lukke den og genåbne den senere, hvis pengene skulle nå frem eller ej.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
