Spilleren fra Spanien rapporterede, at Megadice havde lukket hans konto 15 dage tidligere uden varsel, og at han havde 72.000 USDT tilbage på kontoen. Trods at have sendt e-mails og brugt livechat modtog han intet svar, og chatten blev lukket, da han forsøgte at udtrykke sine bekymringer. Spilleren hævdede, at casinoet havde sendt hans penge til en wallet, der ikke var hans, på trods af at han fremlagde bevis for, at casinoet kendte den korrekte wallet. Vi kontaktede casinoet flere gange uden held, og på grund af manglende samarbejde og casinoets tvivlsomme licens blev klagen markeret som uløst. Spilleren blev rådet til at overveje retssager og blev informeret om, at han kunne indgive en klage til Curaçao Gaming Authority, selvom spillerbeskyttelsen var begrænset.
Mega Dice Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Ingen reaktion
Sorte point: 9.934
Beløb: 72.000 USD₮
Mega Dice Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseHej gutter, jeg er knust. Megadice lukkede min konto for 15 dage siden uden varsel eller noget. Jeg har 72.000 USD indeni.
Jeg sender e-mails, og de svarer ikke på nogen mails..
Selv i livechatten ignorerer de mig, og de lukker chatten i samme øjeblik, jeg siger noget.
Jeg har brug for din hjælp.
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
OversættelseMange tak for svaret, Kristina.
Han fokuserede på casinoer, specifikt næsten udelukkende på baccarat.
Ja, selvfølgelig bestod jeg både identitets- og bopælsverifikationen.
indtjening uden aktiv bonus.
OversættelsePå den anden side efterlader jeg dig her et afkræfteligt bevis fra Curaçao Gaming på, at de i øjeblikket ikke har en aktiv licens, som de påstår.
OversættelseKan du venligst forklare, hvordan du ved, hvilken adresse pengene blev overført til? Gav casinoet dig disse oplysninger?
Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
OversættelseHej Casinoguru og Megadice-teamet, her er det uigendrivelige bevis på, at Megadice udmærket ved, hvilken adresse den fejlagtige udbetaling blev foretaget til, og følgelig ved de udmærket, hvilken der er min USDT-wallet.
Du vil se, at det element, der er valgt med rødt, er DIN tegnebog, hvor jeg indbetalte penge på min konto på din hjemmeside.
Og med gult kan du se de betalinger, de foretog til mig, før de snød mig med den endelige betaling.
MegaDice, jeg rapporterer dette til mange mennesker, jeg foreslår, at I undersøger dette fupnummer og finder en løsning, jeg har alt fuldt dokumenteret.
Du ved udmærket godt, at pengene er blevet udbetalt til en tegnebog, der ikke er min, og alligevel anerkender du det ikke.
Indrøm det én gang for alle og betal mig i MIN ENESTE TEGNEBOG, og hvorfra jeg foretog ALLE mine indbetalinger.
OversættelseKristina, kan du venligst hjælpe mig, så Megadice reagerer?
OversættelseJeg har bemærket, at du har informeret casinoet om, at pengene er blevet overført til en anden konto. Har du modtaget noget svar på denne besked? Hvis ja, kan du så poste et skærmbillede her eller sende det til min e-mailadresse?
OversættelseHer er beviset, jeg glemte at vedhæfte: et skærmbillede. I det kan du se, hvordan de sender pengene til en pung, jeg ALDRIG har brugt til indbetalinger, udbetalinger eller noget andet.
DET er DERES tegnebog, og de snyder mig. Alle andre beviser er ovenfor, blockchain-transaktioner osv.
OversættelseKære mortadelo
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Kristina
OversættelseJeg har ventet i 5 dage nu, hvornår vil Michal kontakte mig?
Kom nu, tak, vi taler om mere end $74.000
OversættelseHej mortadelo,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg beklager, at jeg har overtaget din klage lidt senere end forventet. Jeg forstår, hvor vigtig rettidig kommunikation er, og jeg sætter pris på din tålmodighed. Husk venligst, at vi håndterer over tusind spillerklager hver måned, hvilket nogle gange gør det udfordrende at svare så hurtigt, som vi foretrækker. Alligevel har jeg sørget for, at alle svar forbliver inden for den angivne tidsramme, der er beskrevet i jeres regler for klagebehandling ( Sådan løser vi casinoklager og hvorfor | Casino Guru ).
Jeg har undersøgt denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få yderligere indsigt i problemet og undersøge, hvordan jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Mega Dice Casino til at deltage i samtalen.
Kære Mega Dice Casino,
Kan du venligst give en mere detaljeret forklaring på, hvorfor betalingen blev sendt til en tegnebog, som spilleren hævder ikke er deres, og ikke den samme tegnebog, de bruger til at foretage indbetalingerne?
Hvis der er relevante detaljer vedrørende denne sag, som ikke må offentliggøres, er du velkommen til at sende dem direkte til mig på michal.k@casino.guru .
Oversættelse@megadice casino, jeg håber, at uanset hvad du svarer, hvis du overhovedet har anstændigheden til at svare, så vil du gøre det med afkræftelige beviser.
af billeder hvor jeg angiveligt fortæller dig, hvor du skal sende mig pengene, hvilket aldrig sker.
Jeg blev aldrig spurgt, og du betalte pengene, hvor du ville.
OversættelseDet lader til, at Megadice er ligeglad; det er tydeligt, at de snyder mig, fordi de ignorerer mine opkald. Jeg er allerede i kontakt med en advokat på Curaçao for at sende dem et påkrav, og hvis de stadig ikke svarer, vil jeg anlægge sag på Curaçao mod deres licensudbyder.
OversættelseOversættelseKære mortadelo,
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Desværre ser det ud til, at casinoet i din jurisdiktion (Spanien) opererer uden en gyldig og velrenommeret spillelicens, og det nævner kun " Hjemmesiden Megadice.com drives af EOD Code SRL, et behørigt registreret selskab i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Costa Rica med CVR-nummer 3-101-910 ", som du allerede har påpeget.
Da der stort set ikke er nogen spillerbeskyttelse i Costa Rica, er der desværre ingen myndighed, du kan henvende dig til, udover retten.
Når det er sagt, opererer megadice.com i de fleste jurisdiktioner under en licens fra Curaçao Gaming Authority (CGA) . Du kan indsende en klage til CGA via e-mail på complaints@cga.cw Selvom CGA ikke officielt håndterer tvister mellem spillere og spiludbydere, kan de muligvis stadig hjælpe, så det er et forsøg værd. Du kan måske finde vores artikel Sådan indsender du en klage til en regulator | Casino Guru nyttig.
Lad mig venligst vide om og hvordan de reagerede kl. michal.k@casino.guru hvis du prøver denne mulighed.
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
