Spilleren fra Spanien havde problemer med at hæve €1.152 fra casinoet efter at have hævet €1.000. Gentagne forsøg på at behandle den resterende udbetaling blev afvist uden forklaring. Han udtrykte frustration over manglende support og planlagde at stoppe med at spille, hvis problemet ikke blev løst. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede klagens løsning, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.
Megapari Casino - Spillerens udbetaling er gentagne gange blevet afvist.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.152 €
Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Efter at have tabt flere tusinde euro på to uger, indbetalte jeg i dag, den 29. juli, €500 tre gange, for i alt €1.500. Det viste sig, at jeg var i stand til at vinde noget, da jeg havde en casinosaldo på €2.152. Da jeg forsøgte at hæve, fordi omsætningskravene allerede var blevet opfyldt, kunne jeg kun hæve €1.000, hvilket blev behandlet. De andre €1.000 plus €152 blev afvist gentagne gange uden nogen forklaring eller forklaring på, hvorfor de blev afvist. Jeg har prøvet flere gange, men de bliver ved med at afvise dem.
I chatten, som altid, siger de, at man skal vente 24 eller 48 timer, men ingen ved noget, og chatagenterne er ikke de samme, som jeg har kendt fra at have talt med dem så mange gange. Måske fyrer de de eksisterende agenter i ny og næ og ansætter nye. Men det er egentlig ikke mit problem.
Problemet her er, at de slet ikke svarer dig, og svarene bliver optaget. De siger: "Vent venligst 20 eller 30 minutter, så vil jeg forsøge at løse problemet." Efter 30 minutter fortæller de dig det samme igen og igen: "Kontakt os venligst inden for 24-48 timer."
Det er tredje eller fjerde gang, jeg har skrevet til Guru, og problemet er altid blevet løst, og jeg har markeret klagen som "Løst".
Derfor appellerer jeg igen til Guru for at få at vide, hvorfor de ikke betaler, og de siger slet ikke, hvorfor udbetalingerne bliver afvist. Jeg kan sende skærmbilleder, så I kan se, at de bliver afvist uden nogen forklaring, og det er noget, de gør hele tiden.
Jeg har besluttet, at når de har betalt mig de resterende €1.152, har jeg besluttet, siger jeg, at jeg ikke vil spille på dette casino mere, for i stedet for at have det sjovt, lider jeg.
Sikke et tilfælde, at der aldrig er problemer med indbetalinger, alle indbetalinger accepteres, men udbetalinger synes at være uopfordrede.
Jeg har sendt skærmbilleder af afviste udbetalinger igen og igen, uden nogen forklaring på hvorfor. Jeg har tabt mange penge på dette dårlige casino, og se på den måde de behandler mig på...
Jeg fraråder dig at spille på dette casino, hvis du ikke vil have en dårlig oplevelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Berjoto,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation og kunne hjælpe dig effektivt, vil jeg sætte pris på din hjælp til at besvare et par spørgsmål:
- Kan du bekræfte, om du har udestående omsætningskrav, der kan påvirke dine udbetalinger?
- Har du modtaget andre forklaringer fra casinoet vedrørende disse afviste udbetalinger?
- Hvilke forslag gav casinoet dig til at løse dit problem med de afviste betalinger?
- Hvilken betalingsmetode har du valgt til de afviste udbetalinger?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Berjoto ,
Vi beklager oprigtigt den frustration, du har oplevet. Vi forstår fuldt ud, hvor foruroligende det må være at blive afvist gentagne gange af dine udbetalinger efter at have opfyldt omsætningskravene. Vær opmærksom på, at vi værdsætter dig som spiller højt, og din oplevelse er meget vigtig for os.
Afvisningen af dine udbetalinger skyldtes tekniske årsager, og vi vil gerne informere dig om, at problemet stammede fra vores betalingsagents side. Desværre har vi ikke direkte kontrol over betalingssystemet, men vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre problemfri transaktioner for vores spillere.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed, og vi forsikrer dig om, at vi arbejder hårdt på at løse sådanne problemer og forbedre vores service.
Efter at have gennemgået din sag, kan vi bekræfte, at begge dine udbetalingsanmodninger, 2025-07-29 kl. 18:32:20 for 1.000 EUR og 2025-07-29 kl. 18:46:02 for 152 EUR, blev godkendt. Kan du bekræfte, om pengene er modtaget fra dig?
Vi beklager endnu engang ulejligheden og sætter pris på din forståelse.
Med venlig hilsen,
Megapari
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej berjoto
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej berjoto
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
