Spilleren fra Brasilien står over for en begrænsning på sin konto uden forklaring, hvilket har efterladt hans maksimale indsatsbeløb på 0,00 R$ efter at have anmodet om en udbetaling. Han anmoder om afklaring af begrænsningen og håber at kunne genvinde normal spilleadgang.
MelBet Casino - Spillerens konto er blevet begrænset.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 5h 37m 45s
MelBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg vil gerne indgive en klage, fordi min konto er blevet begrænset uden nogen forklaring.
Jeg foretog en indbetaling, brugte platformen som sædvanligt, og efter at have anmodet om og gennemført en udbetaling, blev min kontos maksimale indsatsbeløb sat til R$ 0,00. Siden da har jeg ikke været i stand til at placere nogen væddemål, hvilket har gjort kontoen fuldstændig ubrugelig.
Jeg har altid brugt kontoen i god tro og vil gerne forblive kunde på platformen. Hvis der er nogen grund til denne begrænsning, beder jeg om, at virksomheden giver en klar og gennemsigtig forklaring, i stedet for blot at forhindre mig i at bruge min konto.
Jeg anmoder Casino Guru om at gribe ind over for bookmakerens supportteam, så min sag kan gennemgås, og min konto kan genvinde normal adgang til spillemuligheder, eller i det mindste at virksomheden fremlægger en officiel begrundelse for denne beslutning.
Tak for din opmærksomhed, og jeg ser frem til en løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
