MelBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Den 21. juni indsendte jeg en anmodning om udbetaling på 248 OMR gennem en autoriseret agent godkendt af Melbet. Den 24. juni overførte agenten kun 100 OMR til min konto. Siden da har de fuldstændig ignoreret mine beskeder og nægter at betale de resterende 148 OMR.

Jeg har gentagne gange kontaktet Melbets kundesupport via livechat og telefonopkald. Det er nu 3 uger siden, og supportteamet opfører sig fuldstændig uprofessionelt og nægter at undersøge eller løse mit problem ordentligt. Jeg anmoder Melbet om at undersøge denne autoriserede agents handlinger og refundere min resterende saldo.

Mit bruger-id melbet: 1706084651

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MelBet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto?
• Kunne du fremvise dokumentation for udbetalingen på 248 OMR?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas