Spilleren fra Filippinerne kunne ikke hæve PHP2116,8 på grund af fjernelsen af GrabPay-metoden, som tidligere var blevet brugt til indbetalinger. Selvom han kontaktede Melbets support og fik besked på at vente 24 timer på en løsning, kunne han stadig ikke få adgang til sine penge, hvilket skabte bekymring over håndteringen af kundernes penge. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
MelBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og midlerne er begrænsede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.100 ₱
MelBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har i øjeblikket penge på min konto, som jeg ikke kan hæve, fordi GrabPay-metoden – som tidligere var tilgængelig og brugt til mine indbetalinger – ikke længere er tilgængelig. Jeg kontaktede Melbets supportteam og blev rådet til at vente 24 timer på, at problemet blev løst. Der er dog nu gået langt over 24 timer, og udbetalingsmuligheden er stadig ikke tilgængelig.
Trods opfølgning har jeg ikke modtaget nogen løsning eller gyldig forklaring. Min konto er fuldt verificeret, jeg har opfyldt alle udbetalingskrav, og der er ingen omsætningsproblemer eller overtrædelser fra min side. Alligevel nægtes jeg adgang til mine egne penge.
Her er de relevante detaljer:
Tilbageholdt beløb: PHP2116,8
Dato for sidste kontakt med support: 9. maj 2025
Supportsvar: Bedt om at vente 24 timer på, at GrabPay blev tilgængeligt, hvilket ikke er sket.
Dette har forårsaget unødvendig stress og giver anledning til alvorlig bekymring over Melbets håndtering af kundernes midler. Jeg anmoder venligst Deres kontor om at undersøge denne sag og tvinge Melbet til enten at genindføre GrabPay eller tilbyde en fungerende alternativ udbetalingsmetode uden yderligere forsinkelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære emlgod24,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MelBet Casino. Vi beder dig om at forstå, at udvalget og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af casinoet. Flere faktorer, såsom licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner, har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan heller ikke længere bruges til noget når som helst. Desværre er casinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i deres tilbud om betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej emlgod24
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
