Spilleren fra Egypten har problemer med at hæve penge, da hans ønskede beløb ikke er ankommet, selvom han har kontaktet en virksomhedsgodkendt agent for at få hjælp.
MelBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
2d 5h 40m 45s
MelBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseProblemerne blev ikke løst; hævningsbeløbet ankom ikke, og jeg kontaktede en virksomhedsgodkendt agent og indsendte anmodningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du fortælle mig, hvordan du kom i kontakt med agenten?
- Har du foretaget nogen vellykkede betalinger gennem denne agent før?
- Har du kontaktet casinoet angående dette problem?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
Oversættelse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseCasinoet løste ikke problemet. Jeg sendte dem i første omgang mine samtaler med agenten, og efter verifikation viste det sig, at jeg havde pengene. De anmodede om en betalingsmetode til at sende dem til mig, sendte mig derefter en falsk kvittering og bad om en bankudtog. Jeg indsendte bevis for manglende modtagelse af betalingen for anden gang. De bad mig om at sende dem min betalingsmetode, hvilket jeg gjorde. De sendte mig derefter en forfalsket kvittering for anden gang. Da jeg påpegede, at den var falsk, anmodede de om officiel dokumentation, som jeg fremlagde: en bankudtog og en optagelse af et telefonopkald med [kontaktpersonen/organisationen]. Casinoet understøtter deres betalingsmetode, og jeg lider stadig på grund af denne agent. Det sidste, jeg gjorde, var at sende dem bevis og bede dem om at refundere pengene til min konto, så jeg kunne hæve dem ved hjælp af en anden betalingsmetode. Casinoet er meget uagtsomt med at kontrollere, om... Var betalingen ægte eller svigagtig, og snød deres agenter spillerne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej max753698
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg beder Dem om at undersøge denne sag og finde en hurtig løsning. Jeg ønsker ikke at vente længere. Jeg ønsker ham en glædelig ferie og beder Dem om at fremskynde denne proces.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære max753698,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære max753698,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra MelBet Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære MelBet Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære max753698,
Vi er kede af at høre om den situation, du beskrev vedrørende din udmeldelse.
Bemærk venligst, at udbetalinger behandlet via agenter involverer tredjepartsudbydere, og sådanne tilfælde kan kræve yderligere verifikation, især når der rapporteres problemer med agenten.
Vi forstår, at du allerede har været i kontakt med supportteamet. Kan du venligst fortælle os, hvad det seneste svar du modtog var, og hvor længe siden det var?
For at undgå at oprette en duplikeret anmodning, beder vi dig venligst om at oplyse sagsnummeret eller referencenummeret på din anmodning, så vi kan drøfte din sag med det ansvarlige team og give dig et svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseDette er dit sidste svar fra 13. februar 2026, og sagen er stadig uafklaret. Jeg har optagelser af alt. Jeg vil gerne informere hjemmesiden om, at jeg har modtaget to forfalskede kvitteringer. Desuden blokerede deres agent mig i første omgang og fortalte mig, at han ikke ville refundere pengene og spillede spil. Vær opmærksom på, at jeg ikke vil tøve med at tage retlige skridt mod dig for at løse denne sag. Du sendte mig to forfalskede billeder, og da jeg påpegede, at de var falske, måtte jeg gøre en stor indsats for at finde bevis. Jeg opfordrer dig til at løse dette problem og bede hjemmesiden om ikke at forlænge det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har skrevet hævningsnummeret og mit kontonummer ovenfor, og beviset findes i din e-mail. Ovenfor har jeg også bemærket, at din svigagtige agent har forbud mod at sende penge på grund af bedrageri mod andre. Jeg ved ikke, hvor mine penge er, og du har intet bevis for, at de er blevet overført. Du sender dem og venter derefter hver uge med at bede mig om en kontoudtog. Dette er urimeligt. Du ved, at pengene ikke er nået frem til mig. Jeg sendte dig en video fra nummeret, mens jeg ringede til kundeservice, og de sagde, at pengene ikke var ankommet. Jeg optog også Ana Vodafone-appen, og pengene er ikke ankommet. Dette er svigagtig praksis, og jeg vil ikke tie stille, før jeg får mine rettigheder fra dig. Dette har stået på alt for længe; jeg har ventet siden 13. februar 2026, og sagen er ikke blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære MelBet Casino,
Kan du venligst kommentere situationen? Har du kontaktet den relevante afdeling angående spillerens udbetalingsanmodning?
Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære max753698,
Tak for de givne oplysninger.
Selvom vi ikke har modtaget det ønskede sagsnummer, er vi allerede i kontakt med det relevante team for at gennemgå din sag.
Om nødvendigt kan du blive bedt om at fremlægge yderligere dokumenter eller beviser, såsom falske skærmbilleder relateret til den transaktion, du nævnte tidligere.
Din sag er i øjeblikket under gennemgang. Vi giver dig en opdatering, så snart vi har den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære MelBet Casino,
Tak for dit svar og din opdatering om situationen.
Hold os venligst opdateret, og giv os besked, så snart du har nyt i sagen.
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseJeg har alle beviserne fra din e-mail vedrørende mine ind- og udbetalingsproblemer. De sendte mig to falske kvitteringer, og dette bevis er fra selve din e-mail. Dette er bedrageri og en manglende beskyttelse af mine penge. Vedrørende denne agent er han suspenderet på grund af bedrageri mod andre, og dette skyldes din uagtsomhed i håndteringen af vores problemer. Jeg beder virksomheden om at bevise, at pengene er modtaget, hvilket er umuligt på grund af beviset for, at du har begået en fejl, men alligevel tøver du for at undgå at kompensere mig. Jeg har ventet i flere måneder på, at denne sag bliver løst, ellers vil jeg anlægge en sag hos cyberkriminalitetsenheden og anmelde dig.
Automatisk oversættelse:
