Spilleren fra Indien havde problemer med at hæve penge, da casinoet havde begrænset både udbetalinger og indbetalinger og krævet KYC-verifikation. Trods at have fremlagt alle dokumenter, insisterede casinoet fejlagtigt på, at hans mobilnummer skulle fremgå som kontonummer på hans kontoudtog, og han modtog ingen svar på sine beskeder. Klagen blev markeret som løst af spilleren efter indgriben. Vi bekræftede løsningen af problemet og lukkede klagen i vores system.
MelBet Casino - Spillerens udbetalinger er begrænsede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 25.881 INR
MelBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
De har begrænset min udbetaling og indbetaling og bedt om kyc. Jeg har sendt alle dokumenter, men nu beder de om, at mit mobilnummer [skjult af Casino Guru] skal være mit kontonummer i min kontoudtog. Hvordan er det muligt? Jeg prøvede at forklare, at det kontonummer, de beder om, er mit mobilnummer, ikke kontonummeret. De har lidt misforståelser, men nu svarer de ikke på mine beskeder.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive, hvilket dokument casinoet anmoder om fra dig med dit mobilnummer? Send mig venligst den e-mail, du modtog fra casinoet med denne anmodning, på [email protected] .
- Har casinoet godkendt alle de dokumenter, du har fremlagt til verifikation indtil videre?
- Er der dokumenter på din konto, der stadig afventer bekræftelse?
- Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale penge på casinoet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Ja, de godkender alle mine dokumenter, men nu beder de mig om at sende min kontoudtog, men siger så, at mit mobilnummer skal være mit bankkontonummer
Jeg brugte to af mine bankkonti og sendte et kontoudtog for begge
Det er en forkert anmodning, mobilnummer kan aldrig være et kontonummer.
Jeg har videresendt beskeden til dig på din e-mail.
Jeg brugte bankoverførsel via UPI til betaling.
Jeg har også sendt dem min wallet-transaktionsopgørelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Sahilsinha81
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Sahilsinha81
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
