Spilleren fra Polen havde kæmpet for at modtage sin loyalitetsbonus på 2000 dollars i kontanter fra sit casino, på trods af at have tabt betydelige penge og var blevet lovet denne belønning fra sin VIP-vært. Der havde været 6 måneder med uafklaret kommunikation, hvor hun havde oplevet respektløshed og hindringer i forbindelse med at kontakte den øverste ledelse. Vi kontaktede hende for at få flere oplysninger og for at bekræfte betingelserne for den lovede cashback, men hun svarede ikke på vores spørgsmål. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge sagen yderligere og måtte afvise klagen.
Metaspins Casino - Spilleren er frataget den lovede loyalitetsbelønning.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 USD₮
Metaspins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg elsker disse kasinoer, men tjenesterne er en katastrofe. Jeg har forsøgt at få min 2000$ kontante loyalitetsbelønning for hver tabte 20k, som er blevet lovet af min VIP-vært, jeg har nu tabt 150k, hvilket betyder, at mine belønninger burde være 12000$, men jeg vil være glad, hvis de bare betaler mig 1 af de lovede belønninger. Min vært bad mig om at give ham et tip først, jeg vandt ikke for at sende ham et tip, siden da blokerede han mig på WhatsApp. Det har været 6 måneder at gå frem og tilbage for at jagte kasinoet for 2000$ ifølge aftale. (Dette inkluderer ikke andre belønninger), og de har behandlet mig med så meget respektløshed, at det ikke er normalt. Jeg skal bare tale med den daglige leder, og grunden til, at jeg klager her, er, fordi de nægter at overføre mig til den øverste ledelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Jason1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Metaspins Casino.
Kan du venligst videresende mig kommunikationen med VIP-værten, der beder dig om et tip? Min e-mail adresse er [email protected] .
Har du overhovedet modtaget lovede cashbacks fra casinoet?
Vil du være venlig at angive dit VIP-niveau?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail. Vi er også i kontakt med casinorepræsentanten, som har givet os nogle beviser, som jeg gerne vil diskutere med dig.
Kan du bekræfte, at du er blevet lovet $2000 cashback, hvis du tabte $20.000 på en måned og kun i tilfælde, hvor du ikke modtog nogen anden bonus i den pågældende måned?
Automatisk oversættelse:
