Spilleren fra Spanien havde ventet i over to uger på en udbetaling, på trods af at casinoets vilkår angav, at betalinger blev behandlet inden for 2-3 hverdage. Han udtrykte mistanke om, at casinoet bevidst forsinkede betalingen. Efter at klageteamet greb ind, blev det bekræftet, at spilleren havde modtaget sin betaling efter en samlet ventetid på tre uger. Klagen blev markeret som løst, og spilleren blev opfordret til at kontakte os for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.
MisterXvip Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
MisterXvip Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har ventet på en betaling i over to uger. Deres vilkår og betingelser siger, at de behandler betalinger inden for 2-3 hverdage. Det tager et minut at sende en betaling til en wallet. De betaler ikke, fordi de ikke vil, eller de er svindlere. Jeg har mest spillet casinospil og noget sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære javicorrea9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen af dine penge.
For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, bedes du venligst give flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål?
- Hvilken betalingsmetode brugte du til din udbetaling?
- Har du modtaget nogen meddelelser fra casinoet vedrørende status for din udbetaling?
- Har du oplevet lignende problemer med hævninger tidligere?
- Har du gennemført nogen af de verifikationsprocesser, som casinoet kræver, før du foretog din udbetaling?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, jeg har indtastet kryptovaluta.
Casinoet har ikke sendt nogen opdateringer om min betaling.
Jeg har haft nogle succesfulde udbetalinger før, men de har aldrig taget så lang tid.
Jeg har fuldt ud bekræftet min identitet hos casinoet.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for dit svar og for at bekræfte detaljerne.
Kan du venligst bekræfte, om du har brugt nogen bonus (f.eks. en velkomstbonus, gratis spins eller indbetalingsmatch) til at optjene dine seneste gevinster? Disse oplysninger er vigtige, da bonusrelaterede vilkår nogle gange kan påvirke udbetalingsprocessen.
Når vi har denne afklaring, vil vi være bedre i stand til at gå videre med din sag.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, jeg havde en sportsgavekort, som jeg i sidste ende ikke brugte og afviste. Gevinsten er 100% mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak, javicorrea9, for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega, Jana ( jana.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære javicorrea9,
Mit navn er Jana, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg beklager den situation, du befandt dig i.
Jeg vil nu kontakte MrXbet Casino uden for denne klagetråd og give dig besked om eventuelle nye oplysninger, når jeg modtager dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har allerede modtaget min betaling, det tog for lang tid, tre uger, men jeg har pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære javicorrea9,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Jana
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
