Spilleren fra Zimbabwe havde indbetalt penge ved hjælp af kryptovaluta, men havde problemer med at hæve sine gevinster, da casinoet kun tilbød en metode kaldet Jeton til udbetalinger, som ikke var egnet til enkeltpersoner. Han søgte hjælp til at finde en brugbar udbetalingsmetode. Klageteamet identificerede en alternativ mulighed, bankoverførsel, som spilleren brugte til at løse sit problem. Klagen var blevet markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Spanien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren rapporterede en forsinkelse ud over den lovede tidsramme for udbetalingen, hvilket førte til frustration over automatiske svar fra casinoet. På grund af manglende svar fra spilleren på opfølgende forespørgsler blev klagen lukket uden yderligere undersøgelse. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes i fremtiden, hvis det blev ønsket.

Spilleren fra Spanien havde ventet i over to uger på en udbetaling, på trods af at casinoets vilkår angav, at betalinger blev behandlet inden for 2-3 hverdage. Han udtrykte mistanke om, at casinoet bevidst forsinkede betalingen. Efter at klageteamet greb ind, blev det bekræftet, at spilleren havde modtaget sin betaling efter en samlet ventetid på tre uger. Klagen blev markeret som løst, og spilleren blev opfordret til at kontakte os for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kontaktet dem for opdateringer og forlænget svartid, men modtog ikke yderligere kommunikation fra spilleren. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende svar, og spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes når som helst.

Kontoen til spilleren 'kubasar' blev pludselig lukket, og hans gevinster blev konfiskeret uden forklaring. Kasinoet anklagede ham for bedrageri uden at fremlægge beviser og holdt op med at svare på e-mails.

Spilleren 'Everslandd' indsatte penge på Mrxbet Casino, men brugte dem ikke til gameplay og forsøgte en øjeblikkelig udbetaling på grund af en indbetalingsfejl. Kasinoet nægtede tilbagebetalingen og insisterede på, at midlerne skulle spilles. På trods af flere forsøg på at løse problemet, gav support kun generiske svar. Ingen info fra da.

Spilleren fra Spanien rapporterede, at efter at have registreret og foretaget to vindende væddemål, annullerede kasinoet begge gevinster og begrænsede hendes konto, hvilket forhindrede yderligere væddemål. Hun følte sig snydt og var frustreret over håndteringen af ​​sine væddemål. Klageteamet fulgte op med hende vedrørende en afventende tilbagetrækning, som hun bekræftede var blevet behandlet. Problemet blev løst, og hendes klage blev markeret som "løst".

Spilleren fik sin tredje udbetaling afvist, og hans konto blev låst. Det eneste, han fik, var en besked "finansafdelingen skal fortsætte din tilbagetrækning, og det kan tage længere tid end normalt". Kasinoet reagerede ikke på denne klage.