Spilleren fra Zimbabwe havde indbetalt penge ved hjælp af kryptovaluta, men havde problemer med at hæve sine gevinster, da casinoet kun tilbød en metode kaldet Jeton til udbetalinger, som ikke var egnet til enkeltpersoner. Han søgte hjælp til at finde en brugbar udbetalingsmetode. Klageteamet identificerede en alternativ mulighed, bankoverførsel, som spilleren brugte til at løse sit problem. Klagen var blevet markeret som løst i systemet.
MisterXvip Casino - Spillerens udbetalingsmetode er begrænset.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: R1.041
MisterXvip Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte penge med kryptovaluta, men ved udbetaling fortalte de mig, at man kan udbetale med samme metode. Men under udbetaling findes der ingen kryptovaluta, der findes det, der kaldes Jeton, og det er ikke for enkeltpersoner. Hjælp mig venligst med, hvordan jeg bedst kan foretage en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Kanjanga,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen.
Det er vigtigt at forstå, at casinoet ikke har fuld kontrol over de betalingsmetoder, der tilbydes. Der er flere faktorer, der kan påvirke dette, såsom licensmyndigheden, geografisk placering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner. Bare fordi en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger. Derudover kan betalingsmetoder til enhver tid ophøre, og desværre kan casinoer være begrænsede i deres evne til at tilbyde bestemte betalingsmuligheder til deres kunder.
- Kan du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
- Blev din konto bekræftet tidligere?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJa, min konto blev bekræftet. Som jeg allerede nævnte tidligere, er der kun Jetonbank, som jeg ikke kan bruge, fordi det kræver virksomhed at åbne en konto, ikke enkeltpersoner som os. Papirarbejdet, det kræver, er for dem, der allerede har etableret deres virksomheder, for eksempel er det første krav en registreringsattest, og jeg har ikke adgang til den. Hjælp mig venligst med andre alternativer end Jetonbank, som er den, der vises. Jeg håber, du kan gøre noget ved det, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseUd fra det skærmbillede, du sendte os, ser det ud til, at der er en anden mulighed tilgængelig udover Jetonbank — en bankoverførsel. Har du prøvet at vælge denne betalingsmetode?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseBankoverførsel kræver IBAN, hvilket ikke tilbydes af bankerne i mit land. Tak, mit problem blev endelig løst via kryoto-valuta. Jeg sendte dem min wallet-adresse, og de behandlede min udbetaling. Men jeg har stadig en udfordring med den næste udbetaling, da jeg blev bedt om at ty til de nævnte ikke-fungerende udbetalingsmetoder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Kanjanga
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Kanjanga
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
