Mobilebet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoproblemer fortsætter.

Hej,

Jeg vil gerne indgive en klage over MobileBet, som har tilbageholdt min udbetaling siden 23. oktober 2025, så det er over en måned siden. Det samme problem opstod på deres søsterside, ComeOn, men efter mange forsøg blev mine dokumenter accepteret der. Problemet var, at dokumenterne ikke blev accepteret, selvom de fuldt ud opfyldte kravene.

Det samme problem eksisterer her, selvom jeg sendte dem præcis de samme dokumenter, som blev accepteret af ComeOn, og de afviste dem uden nogen grund. Deres live support er AI-baseret, men den kan ikke finde årsagen til afvisningen, og der er ingen live support. Jeg forstår det ikke, jeg er virkelig træt af denne sides mistænkelige opførsel. De afviser alt uden feedback, og det er meget svært at kontakte deres rigtige repræsentant.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst sende mig de dokumenter, du sendte til casinoet til verifikation? Min e-mailadresse er [email protected] .
• Har du sørget for, at alle dine fotografier er af høj kvalitet, at tekstinformationen er tydeligt læsbar, og at dokumenterne blev sendt i det korrekte format?
• Er nogen af ​​dine dokumenter blevet godkendt?
• Har du prøvet at indsende forskellige typer dokumenter som bevis for din adresse? Hvis ja, hvilke dokumenter har du fremlagt?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej

Kun mine kørekortbilleder blev godkendt, alt andet blev afvist.

Ja, alle detaljer var synlige, jeg sendte dem forskellige selfies.

I dag, efter jeg sendte de samme billeder igen, lukkede de min konto og beslaglagde/stjal 1205 € (927 € fra mit eget depositum).

Så jeg indgav en intern klage over [email protected] og i går fik jeg svaret: "De dokumenter, du sendte, er nu blevet gennemgået af vores respektive afdeling, og de er nu blevet godkendt. Din hævning på €1294,44 er blevet frigivet og udbetalt den 29-11-2025 04:30:35."

Hele tiden er min konto lukket, og det beløb, der er blevet nævnt som skal betales, er fra et andet casino, "Comeon".

Jeg havde 1205,06 € i Mobilebet, og det blev aldrig udbetalt.

Så du kan se, at det er den samme ledelse for begge sider, og 1 casino godkendte mine dokumenter og udbetalte 1294,44 €, men Mobilebets samme dokumenter blev afvist, og 1205 € blev stjålet. Det er virkelig utroligt.