Monaco Jack Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej. Jeg registrerede mig hos Monaco Jack Casino d. 29/04/2026. På min anden indbetaling vandt jeg €1808. De bad mig om at uploade dokumenter, og til sidst blev min konto bekræftet i maj, jeg husker ikke den præcise dato. Jeg anmodede om en udbetaling på €1000 d. 27/05/2026, og det har været afventende siden da. Jeg talte med live chat-agenter flere gange, og de har fortalt mig, at jeg skulle vente, de tjekkede osv. Nu, når jeg prøver at kontakte dem, svarer de ikke engang, live chat er ikke tilgængelig. Jeg kan dog stadig logge ind på min konto.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du med din anden indbetaling?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en bonus? Hvis du spillede med en bonus, så send mig venligst et skærmbillede eller et link til det.
• Hvornår har casinoet sidst kontaktet dig angående forsinkelsen i behandlingen af ​​din udbetalingsanmodning? Har du prøvet at kontakte dem via e-mail, da livechat ikke er tilgængelig for dig?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika