Monaco Jack Casino - Valideringen af spillerens konto er forsinket.

Godmorgen,

Jeg indbetalte flere gange på mit casino, og det lykkedes mig at vinde nogle penge, men casinoet validerede ikke min konto. Jeg modtog flere e-mails, der fortalte mig, at min konto var valideret, men udbetalings- og blokeringsboksen

De fortæller mig, at der vil blive udført en kommende opdatering. Jeg har aldrig set et casino med en spillelicens, der har problemer med spillerens kontovalidering, hvilket er bekymrende.

og at enhver spiller, der spiller med dem, ikke validerer kontoen, hvilket virkelig ikke er særlig logisk at gribe ind, fordi denne form for praksis i sidste ende helt sikkert afspiller spillerens gevinster, casinoet har en ajouan-licens.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Monaco Jack Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg korrekt, at du ikke kan anmode om en udbetaling, selvom din konto er verificeret?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede af, hvordan det ser ud, når du forsøger at hæve gevinster?
• Kan du venligst angive, hvor meget du forsøger at hæve fra casinoet?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Du kan dele skærmbilleder her, eller sende oplysningerne til min e-mail på [email protected]

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Hej, monacojack har endelig valideret min konto, så du kan lukke den og markere den som løst. Med venlig hilsen, og tak igen for den hjælp og støtte du giver os. Vi ses snart.

Kære Alexandre66,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru