Mondcasino - Spillerens kontosaldo er blevet konfiskeret.

Hej

I dag oprettede jeg en ny konto, fordi jeg opsagde min tidligere konto. Grunden til at jeg spillede for mange penge, og jeg ville ikke miste kontrollen, og jeg brugte alle mine penge ...

Nå, i dag spillede jeg, og efter 1540 euro at have spillet, vandt jeg 7000 euro. Derefter foretog jeg 3 udbetalinger på 1000 euro, fordi det er det maksimale beløb pr. udbetaling, og jeg efterlod min konto med 4000 euro!

Efter et par timer logger jeg ind på min konto, og jeg ser, at 4000 er gået op i 1540 euro, og jeg modtager min e-mail, som jeg har vedhæftet nedenfor, sammen med andre skærmbilleder, hvoraf jeg ikke forstår den rigtige årsag til, at min konto bliver lukket, når jeg hæver pengene. Jeg spurgte supporten, og de sagde, at jeg skal sende en e-mail til sikkerhedspersonalet og spørge om den rigtige årsag!

Jeg har ikke gjort noget lovligt, jeg er bare en person, der kan lide at spille spilleautomater, men det her er at tyveri og snyde.

ps jeg brugte ikke nogen bonus eller gratis spins

tak

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mondcasino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst forklare, hvornår din oprindelige konto blev lukket?
• Har du kun åbnet 2 konti på casinoet?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende lukningen af ​​din oprindelige konto med mig? Inkluder din anmodning og casinoets svar. Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas