Monro Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej

Jeg har en løst klage over min søster - STARDA Casino

Jeg har en konto på MONRO Casino blokeret af samme årsag som på STARDA Casino.

Casinoets beslutning

Efter en grundig intern gennemgang og detaljeret diskussion af sagen med vores ledelsesteam har vi besluttet at acceptere de dokumenter, som spilleren har fremlagt til verifikationsprocessen.

Som følge heraf er spillerens konto nu blevet bekræftet. Derefter vil spillerens gevinster blive behandlet og udbetalt i overensstemmelse med vores standardprocedurer.

Vi sætter pris på din tålmodighed under hele denne sag og står til rådighed, hvis der skulle være behov for yderligere afklaring fra vores side.

Jeg vil gerne åbne min konto på MONRO Casino.

Tak

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke dokumenter sendte du til casinoet for at verificere din konto?
• Er nogen af ​​dine dokumenter blevet gennemgået og godkendt af den relevante afdeling?
• Hvilke af dine dokumenter afventer i øjeblikket bekræftelse på din konto?
• Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig om at verificere din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika