Spilleren fra Polen foretog en indbetaling på 1000 PLN via BLIK-betalingsmetoden, men pengene blev aldrig krediteret hans casinokonto. I 25 dage har supportteamet givet forsinkede svar og undladt at foretage en officiel undersøgelse, på trods af at de har indrømmet en systemfejl. Han anmoder om hjælp til at få sine penge tilbage.
MostBet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 17h 39m 29s
MostBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDen 1. juli 2026 kl. 22:24 indbetalte jeg 1000 PLN via BLIK-betalingsmetoden, som blev anmodet direkte om gennem Mostbet-kassereren. Systemet gav oplysninger om modtageren Ksenia Karpińska (+48 663 735 891).
Betalingen blev gennemført fra min bank (bekræftelse/kvittering nr. 1118670644). Pengene blev dog aldrig krediteret min casinokonto.
I 25 dage har supportteamet forsinket løsningen ved hjælp af standardsvar som "problemet er under gennemgang af ledelsen". I chatten indrømmede supportteamet, at deres P2P-gateway gentagne gange har tildelt de samme oplysninger. Desuden nægtede supportteamet i dag at oplyse et ticket-ID eller direkte kontaktoplysninger til finans-/sikkerhedsafdelingen, hvilket beviser, at der ikke udføres nogen officiel undersøgelse internt.
Jeg har vedhæftet den officielle bankkvittering i PDF-format og skærmbilleder af chatten, hvor supporten indrømmer systemfejlen og nægter at løse problemet. Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at få mine 1000 PLN krediteret eller refunderet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
Oversættelse
Hej 258796564
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
