MostBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Mit ID: 6454744

Den 01.08.2026 kl. 00:38 indbetalte jeg 295 AZN fra min M10-wallet til det bankkort, jeg fik udleveret af Mostbet.

Jeg har allerede indsendt al nødvendig dokumentation, herunder kontoudtog, transaktionskvittering, bankkortnummeret fra Mostbet, en skærmoptagelse af betalingen, og jeg har også kontaktet min bank (skærmoptagelse med bankoperatøren, som jeg delte i en e-mail til Mostbet). Banken har bekræftet, at transaktionen var vellykket.

På trods af dette bliver jeres supportteam ved med at fortælle mig, at pengene ikke er modtaget, uden at fremlægge nogen dokumentation for denne påstand.

Denne situation skader Mostbets omdømme alvorligt. Jeg er VIP-kunde, og hvis det er sådan, jeg bliver behandlet på trods af min loyalitet og adskillige indbetalinger, kan jeg kun forestille mig, hvordan andre kunder bliver behandlet.

Jeg forventer, at denne sag bliver undersøgt ordentligt, og at mit indskud på 295 AZN krediteres min konto uden yderligere forsinkelse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?

Kunne du venligst sende mig følgende dokumenter?

• kvittering for depositum
• Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
• kommunikation med din betalingsudbyder
• kommunikation med casinoets kundesupport
• bankudtog startende fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag

Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika