Spilleren fra Mexico fik deres konto blokeret af Mostbet, hvilket forhindrede dem i at hæve over 2000 MX. Kasinoet citerede forskellige regler vedrørende kontolukning, men præciserede ikke den specifikke årsag til deres handlinger. Klageteamet konkluderede efter at have gennemgået situationen, at de manglede tilstrækkelig indsigt til at hjælpe på grund af spillerens begrænsede spilleaktivitet, som primært havde fokuseret på sportsvæddemål. Følgelig blev klagen lukket, og alternative ressourcer blev tilbudt spilleren for yderligere assistance.
MostBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket med begrænsede udbetalinger.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: Mex$2.300
MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg håber du har det godt og kan hjælpe mig. Siden Mostbet har blokeret min konto og tillader mig ikke at hæve mine penge, mere end 2000 MX, under henvisning til en regel. Det er det eneste svar, jeg får.
Min konto er blokeret uden mulighed for gendannelse i henhold til regel 2.10. Dette skete, efter at jeg havde fuldført trinene til kontovalidering.
Sportsbook forbeholder sig retten til at slette Kundens konto eller annullere nogle eller alle væddemål placeret af Kunden, samt at pålægge begrænsninger for hævning af midler fra Kundens konto eller pålægge andre begrænsninger efter sportsbooks eget skøn, hvis det bestemmes. at:
På tidspunktet for væddemål havde Kunden information om udfaldet (resultatet) af begivenheden.
Kunden var i stand til at påvirke udfaldet af arrangementet ved at være en direkte deltager i kampen (atleter, dommere, trænere osv.) eller en person, der handlede på deres vegne på anden måde.
Væddemålene placeres af en kunde, der overtræder forbuddene i afsnit 2.6 i disse regler.
Væddemålene placeres af en gruppe af kunder, der handler i koordination (syndikater) eller en kunde, der handler i koordination med andre kunder eller tredjeparter, selv med den hensigt at omgå de begrænsninger, som sportsbooken pålægger (enhver kontraktlig aftale er forbudt).
Kunden har flere konti (flere registreringer).
Efter sportsbookens opfattelse har Kunden brugt software eller teknisk udstyr til at automatisere væddemålsprocessen, eller brugt software, der påvirker eller er i stand til at påvirke væddemålsprocessen.
Kunden brugte enhver svigagtig metode til at indhente information eller omgå de grænser og begrænsninger, der er fastsat af sportsbooken, såvel som enhver ekstern faktor, der efter sportsbookens mening kan betragtes som svigagtig eller give en uretfærdig fordel.
Kunden deltager i arbitrage-væddemål.
Kunden har brugt flere sessioner (flere samtidige sessioner fra en enkelt konto).
Kunden misbruger loyalitetsprogrammer eller bonusprogrammer.
Kunden har anmodet om en tilbageførsel (i overensstemmelse med internationale betalingssystemregler) eller nægter at foretage en indbetaling eller at betale for sportsbookens tjenester eller at satse.
Kunden udfører andre handlinger, som sportsbooken kan betragte som svigagtige, og som overtræder disse regler.
De argumenterer kun dit og dat min konto
Jeg er uvidende om deres argument, og dette burde være ulovligt; det er bogstaveligt talt tyveri. Jeg håber du kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære mariokarim1109,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MostBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, tak for dit svar,
Kan du venligst fortælle mig, hvor længe du har været spiller på kasinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
Det var den 5. december, december 2024, den 9. december, de frøs mig for at validere min konto, jeg sendte de ønskede papirer, de planlagde et Skype-opkald den 25. december, som varede mindre end 3 minutter, og jeg var i venteposition, de aldrig svarede, jeg var den, der anmodede om oplysninger via chat den 2. januar, og de fortæller mig, at min konto var blokeret uden mulighed for gendannelse,
Hvilke spil spillede du for at opbygge din nuværende casinosaldo? (spillemaskiner, livespil, sportsvæddemål)
Der var meget få sportsvæddemål, min konto var åben i meget kort tid, jeg startede med 1250 mxn som mit første indskud og nåede 2100 mxn mere eller mindre.
Nåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Ingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, godmorgen, jeg venter stadig på dit svar, alle andre oplysninger, du kan give, venter jeg. Hilsen, hav en god dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, mariokarim1109. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, hvis du kun fokuserede din spilaktivitet udelukkende på sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg forstår det, send mig venligst de sider, der kan hjælpe mig med mit problem, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære mariokarim1109,
Tak for din forståelse. Jeg sender dig listen over foreslåede websteder via e-mail efter at have lukket denne klage.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
