Spilleren fra Tyskland har ventet i over tre måneder på sin udbetaling efter at have vundet en jackpot og opfyldt bonusomsætningskravene. Selvom han har indsendt de nødvendige dokumenter og løst misforståelser, er verifikationsprocessen fortsat forsinket.
Mr Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 5h 26m 8s
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg spillede på dette casino med indbetalingsbonusser og vandt en jackpot. Efter at have opfyldt bonuskravene, ville jeg hæve mine gevinster. Casinoet startede en verifikationsproces og anmodede om nogle dokumenter fra mig. Jeg sendte de nødvendige dokumenter via e-mail og ventede på bekræftelse. Der var et par misforståelser vedrørende dokumenterne, men alt blev til sidst indsendt korrekt. Problemet er, at jeg har ventet i over tre måneder på, at mine dokumenter blev gennemgået, og at udbetalingen blev behandlet. Dette er anden gang med dette casino, at verifikationsprocessen er blevet forlænget og betydeligt forsinket på grund af større gevinster. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mr.Bet.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg korrekt, at det primære problem synes at være at verificere din bopæl?
- Kunne du venligst give oplysninger om, hvilke typer dokumenter du har indsendt til casinoet for at bekræfte din adresse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
