Mr Green Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Kære Casino Guru,

Jeg vil gerne indgive en klage mod Mr Green Casino vedrørende konfiskerede gevinster.

Den 16. marts 2026 vandt jeg en jackpot på cirka €54.654,63, mens jeg spillede "Legacy of Dead + Jackpot Drop" med en indsats på €0,50.

Gevinsterne blev fuldt ud krediteret til min konto, hvilket viste en saldo på over €54.800. Jeg fik lov til at fortsætte med at spille i cirka to timer efter gevinsten.

I løbet af denne tid fortsatte jeg med at spille normalt og genererede yderligere gevinster (cirka €1.000), inklusive endnu en jackpotgevinst.

Først efter jeg anmodede om en udbetaling, blev min konto pludselig begrænset, og alle gevinster blev fjernet. Casinoet hævdede, at der var en "teknisk fejl".

Jeg er stærkt uenig fordi:

gevinsterne blev fuldt ud krediteret

Jeg fik lov til at fortsætte med at spille normalt

yderligere gevinster blev genereret efter jackpotten

alt er registreret i min spilhistorik

Jeg indgav også en officiel klage til Maltas spillemyndighed.

Jeg har skærmbilleder, der beviser alt dette.

Jeg beder venligst om din hjælp til at løse denne sag.

Med venlig hilsen

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet hos Mr Green Casino? Har du foretaget nogen indbetalinger?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila