Spilleren fra Østrig bekræftede sin identitet, før han anmodede om en udbetaling, og modtog en første bekræftelse. Efter at have indsendt en kontoudtog, forbliver hans udbetaling dog markeret som 'Afventer' uden yderligere opdateringer fra kundesupport.
Mr Green Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 5m 27s
Mr Green Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
OversættelseHej alle sammen,
Før jeg anmodede om en udbetaling, bekræftede jeg min identitet med mit pas og bevis for adresse. Bagefter kunne jeg hæve og modtog bekræftelse via e-mail den 27. juni 2026. En uge senere skulle jeg uploade en kontoudtog, hvilket jeg gjorde. Jeg kontaktede kundesupport via chat og fik at vide, at det ville tage 2 til 3 hverdage. Desværre har jeg ikke modtaget yderligere oplysninger, og min udbetaling er stadig markeret som "Afventer".
Måske kunne du hjælpe mig.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære Bilo009,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst angive, hvilke dokumenter casinoet anmodede om fra dig i alt?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationen af din konto og debiteringen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
