Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej! Jeg foretog en tilbagetrækning for godt 21 dage siden. Kasinoet annoncerer 24-48 timers tilbagetrækningstid, når du tilmelder dig. Kundeservicen bliver ved med at bruge de samme copy paste-svar og siger, at de ikke kan fremskynde tilbagetrækningsprocessen. Jeg anbefaler ikke at spille på dette casino.

Kære christodoulos,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg rigtigt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet siden den 20. marts? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men en måned er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej! Tak for det hurtige svar. Dette er min første udbetaling på dette casino efter 3 indskud, jeg foretog. Min konto er verificeret. Når jeg kontakter deres support, har de altid de samme copy paste-svar til mig, og at jeg skal være ''tålmodig''. Status for min tilbagetrækning er ''Venter''. Udbetalingsbeløbet er 700 Euro.

Mange tak, christodoulos, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej christodoulos,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Mr Sloty Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Vi vil gerne bede Mr Sloty Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Selv her vil de ikke give et svar! Jeg kontaktede dem for næsten 20 dage siden på deres support-e-mail og stadig intet svar. Deres livechat bliver ved med at svare med de samme copy paste-svar. Der er nu gået 43 dage siden min tilbagetrækning! Hold dig væk fra dette kasinofolk. Det er en stor fidus

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.