Mr Sloty Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede og ubetalte.

Klage over: Mr Sloty Casino

Operatør: MRSL NV

Jeg indsender en klage vedrørende ubetalte og manglende midler på min Mr. Sloty-konto. Trods flere forsøg på at løse problemet med kundesupport er sagen stadig uløst.

Casinoet skylder mig i øjeblikket i alt 9.768 £. Problemet involverer annullerede udbetalinger, der aldrig blev returneret til min casino-wallet, og en udbetalingsanmodning, der ikke er blevet behandlet.

Detaljer om problemet:

• 4.342 £ – Udbetaling annulleret den 23. oktober. Pengene blev aldrig returneret til min casino-pung.

• £3.455 – Udbetaling annulleret den 24. oktober. Pengene blev aldrig returneret til min casino-pung.

• £1.971 – Udbetaling anmodet den 22. januar, som ikke er blevet behandlet eller betalt.

Jeg har kontaktet casinoets supportteam flere gange, men har ikke modtaget nogen tilfredsstillende forklaring eller løsning. Mine penge er hverken blevet udbetalt eller returneret til min konto.

Jeg mener, at operatøren tilbageholder legitime spillermidler og undlader at behandle udbetalinger korrekt eller genoprette annullerede udbetalingsbeløb.

Jeg anmoder Casino Guru om hjælp til at undersøge denne sag og hjælpe med at løse tvisten, så min udestående saldo på £9.768 enten returneres til min konto eller udbetales fuldt ud.

Jeg kan fremvise skærmbilleder af min udbetalingshistorik, kontosaldo og al kommunikation med casinoet som bevis.

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære balifflucas,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de problemer, du oplever med din udbetaling, og jeg forstår fuldt ud, hvor bekymrende denne situation må være for dig.

Desværre har vi modtaget adskillige klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods vores gentagne forsøg på at kontakte casinoet og finde løsninger for de berørte spillere, har de valgt at indføre en politik om ingen reaktion, hvilket betyder, at de ikke reagerer på vores mæglingsindsats.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine gevinster uden nogen klare opdateringer. Jeg håber inderligt, at casinoet snart vil behandle din betaling. I mellemtiden, vil du venligst videresende dine samtaler med kundesupport til veronika.f@casino.guru Dette vil hjælpe os med at dokumentere din sag mere grundigt.

Tak for dit samarbejde. Jeg sætter pris på din tålmodighed og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Veronika