Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren præciserede, at deres konto ikke længere krævede verifikation, hvilket havde bidraget til forsinkelsen i behandlingen af udbetalingen. Problemet blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at casinoet havde godkendt udbetalingen. Klageteamet noterede sig løsningen og opfordrede spilleren til at kontakte os for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.
MrPunter Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 30 €
MrPunter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej! For et par dage siden indbetalte jeg €10 hos Mr. Punter, bare for at prøve casinoet, fordi det faktisk ser ret godt ud. Jeg spillede lidt, selvom jeg kun endte med €30. Hjemmesiden siger, at udbetalinger tager 1-3 hverdage at behandle. Gæt engang? Udbetalingsstatussen har ikke ændret sig og er stadig på første trin, "Under gennemgang". Jeg forstår ikke rigtig, hvordan nogen kan ødelægge en kryptoudbetaling så slemt, at det tager mere end 72 timer. Under alle omstændigheder håber jeg, at guruen kan hjælpe mig med at få mine sølle €30 fra Mr. Punter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hurtig tilføjelse: Min konto skal ikke længere verificeres, så det er grunden til, at min udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.
Kære spiller,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.
Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.
Tak på forhånd for din tid og feedback.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Dominika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
