Spilleren fra Grækenland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var udbetalingen endnu ikke modtaget. Vi greb ind, bad casinoet om at gennemgå de seneste dokumenter, og verifikationen blev til sidst gennemført, efter hun havde fremlagt det ønskede bevis for adresse og skærmbilleder af kortet. Casinoet bekræftede derefter, at de tidligere ventende udbetalinger var blevet behandlet og afsendt, uden aktiv saldo eller ventende udbetalinger tilbage på kontoen. Da spilleren ikke bekræftede modtagelsen af midlerne, blev klagen lukket som afvist for nu.
MrPunter Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.500 €
MrPunter Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Varvaraimd20
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Varvaraimd20
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOpdatering: Casinoet betalte de første €2000. Jeg har dog stadig præcis €7.000 tilbage. Hold venligst denne åben.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Jeg vil gerne opdatere min klage med de nye data.
Mens jeg ventede på mine ventende udbetalinger, fortsatte jeg med at spille med min resterende saldo, og efter en meget heldig stime er min samlede saldo nu steget til €22.100 (plus €1.500, der i øjeblikket er i kø).
Jeg har allerede modtaget €2.500 i de foregående dage. Jeg vil dog gerne bemærke, at casinoet IKKE har anmodet om nogen verifikationsdokumenter (KYC) fra mig endnu, og min kontofane angiver, at det er automatisk verificeret, selvom jeg ikke har uploadet mit ID eller bevis for adresse.
Jeg vil gerne officielt registrere min nye samlede saldo på €23.600 i denne klage for at sikre, at når casinoet uundgåeligt beder om mine dokumenter på grund af det store beløb, vil verifikations- og udbetalingsprocessen forløbe problemfrit under dit opsyn.
Jeg vedhæfter et skærmbillede af min nuværende saldo. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Varvaraimd20, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Carla, tak for dit svar. Her er mine korrekte svar:
Ja, jeg har modtaget nogle succesfulde udbetalinger tidligere. Helt konkret modtog jeg et beløb i onsdags, samt nogle andre beløb i de foregående dage. Denne specifikke udbetaling på €500 har dog været i stå siden den 19. juni.
Ja, jeg bekræfter, at min konto er 100% fuldt identificeret (KYC).
Jeg modtog mine gevinster udelukkende med mine egne rigtige penge, UDEN nogen aktive bonusser overhovedet.
Jeg spillede rene casinospil (specifikt spilleautomaten 'Legacy of Dead').
I dag informerede casinoet mig via livechat og e-mail om, at den specifikke udbetaling, der blev forsinket med 7 dage, nu er i den sidste fase af færdiggørelsen ("bliver færdiggjort") og er blevet prioriteret. Jeg vedhæfter de relevante skærmbilleder.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKære Karla,
Jeg vil gerne give en vigtig opdatering om min sag. I dag, mandag den 29. juni, er der 10 hele dages forsinkelse på min udbetaling på €500.
Jeg kontaktede Live Support igen i dag for at spørge, hvorfor den "prioriterede behandling", jeg blev lovet fredag, ikke er blevet overholdt. Den agent, jeg talte med, Sienna, nægtede at give mig en konkret tidslinje og instruerede mig i stedet i at indgive en officiel intern klage via e-mail, hvilket endnu engang ændrede målsætningen.
Som anvist har jeg netop sendt en officiel klagemail til support@mrpunter.com med emnelinjen "KLAGE: For lang udbetalingsforsinkelse på 10 dage - Anmodnings-ID: 52394034".
Det er tydeligt for mig, at casinoet bruger forhalingstaktikker og sender modstridende automatiserede beskeder gennem forskellige agenter (Rio, Caroline, Juliette og nu Sienna) blot for at forsinke betalingen. Min konto er fortsat 100% verificeret, og der er ikke blevet brugt nogen bonusser.
Jeg vedhæfter skærmbilledet fra min samtale med Sienna i dag, som viser, at de nu presser mig ind i deres interne klageprocedurer bare for at få mere tid. Tak for din fortsatte hjælp med at presse dem til at få frigivet mine midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDette er det automatiske svar, jeg lige har modtaget fra casinoet, der hævder en regel på 3-5 hverdage, selvom min udbetaling har været ventende siden 19. juni.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Varvaraimd20,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Munya, ( "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> munya.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Karla, lige en opdatering: Jeg talte med Live Chat, og de bad mig om at sende min originale Cosmote PDF på 4 sider direkte til deres e-mail ( support@MrPunter.com ) til en manuel gennemgang. Jeg har lige sendt det til dem via e-mail. Hjælp mig venligst med at få dem til at tjekke det manuelt så hurtigt som muligt, da dokumentet er 100% officielt og autentisk, men skrevet med græske tegn (ΕΓΝΑΤΙΑΣ 118).
Desuden finder jeg det uacceptabelt, at hr. Punter allerede har behandlet og gennemført tidligere udbetalinger for mig uden nogensinde at anmode om verifikation, men nu hvor denne specifikke udbetaling er blevet forsinket i 9 dage, kræver de det pludselig. De afviser 100% korrekte og autentiske dokumenter, og det føles ærligt talt som om, de gør dette bevidst og i ond tro bare for at forsinke min udbetaling yderligere. Grib venligst ind for at løse dette med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Varvaraimd20,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra MrPunter Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære MrPunter Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til denne sag?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Mange tak for at du greb ind og inviterede casinorepræsentanten. For at hjælpe dig med at forstå det fulde omfang af de udmattende forhalingstaktikker, jeg har stået over for, er her den detaljerede tidslinje over begivenhederne:
Delvise udbetalinger af de samme gevinster: Jeg vil gerne understrege et meget vigtigt punkt: De penge, jeg forsøger at hæve nu, er en del af præcis den samme store gevinst. Casinoet har allerede behandlet og udbetalt tidligere mindre udbetalinger fra denne specifikke saldo uden problemer eller verifikationsblokeringer.
Den nuværende udbetalingsforsinkelse: Jeg anmodede om den resterende saldo af mine gevinster helt tilbage den 19. juni. I mange dage gjorde casinoet absolut ingenting og holdt mine resterende midler tilbage.
Det pludselige KYC-krav: Først den 30. juni, efter mange dages bevidst forsinkelse, blokerede de pludselig den resterende udbetaling og krævede kontoverifikation (KYC), tydeligvis ved at bruge det som et påskud til at sætte mine resterende penge ud af spillet.
De automatiske afvisninger: Jeg blev sendt gennem et automatiseret verifikationssystem, der gentagne gange afviste mine officielle dokumenter uden at give nogen gyldige eller specifikke grunde.
Manuel e-mailindsendelse: For at løse dette, omgåede jeg det defekte automatiserede system og sendte mit officielle adressebevis (en certificeret Cosmote PDF-erklæring) direkte via e-mail til deres support.
E-mailsvaret (Calypso): Jeg modtog en e-mail fra Calypso, der oplyste, at min sag var blevet overført til den "relevante afdeling".
Livechat-modsætningerne (Vale): I dag, den 1. juli, kontaktede jeg Livechat. Agenten, Vale, sagde i første omgang eksplicit: "Alt ser ud til at være i orden fra din side, så der er ingen grund til bekymring", hvilket antydede, at e-mailbekræftelsen var blevet godkendt.
Den pludselige vending: Men da jeg strengt taget bad om en "Ja eller Nej"-bekræftelse på, om min KYC officielt var gennemført, modsagde agenten sig selv fuldstændigt. Hun trak sig tilbage og hævdede, at de stadig venter på, at teamet afslutter verifikationsprocessen.
De forsinkende manuskripter: Da jeg påpegede denne åbenlyse modsigelse, skiftede hun til defensive, automatiserede kopi-indsæt-manuskripter om "betalingsudbyderchecks" og følelsesmæssig polstring, før hun endelig sagde, at "alt går i den retning".
Det giver absolut ingen mening, at casinoet udbetaler de første dele af mine gevinster uden problemer, og så pludselig indefryser den resterende saldo af den samme gevinst siden 19. juni under påskud af en pludselig verifikation. Dette er en klar forhalingstaktik.
Jeg beder venligst om din hjælp til at tvinge casinoet til officielt at godkende min KYC og frigive mine resterende midler med det samme. Jeg vedhæfter alle relevante chat-skærmbilleder.
Tak for din utrolige støtte.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Se venligst denne utrolige indrømmelse fra live chat-agenten Athina.
Efter jeg påpegede deres løgne, sendte hun mig bogstaveligt talt en besked, hvori hun indrømmede, at de i øjeblikket gennemgår min transaktionshistorik "for at opklare de modstridende oplysninger".
Dette er en direkte tilståelse af, at deres afdeling og gårsdagens e-mail fra Zina er fuldstændig ude af sync og sender modstridende udsagn til spilleren. De anerkender officielt, at de har givet modstridende oplysninger, mens mine midler har været indefrosne siden 19. juni.
Casinoet er viklet ind i sit eget bedrag. Jeg fremlægger dette skærmbillede som endegyldigt bevis for min sag.
Tak,
Varvara
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Se venligst nøje på tidsstemplerne på disse skærmbilleder, som viser det ultimative bevis på, hvordan dette casino bevidst vildleder mig.
Kl. 09:30 fortalte livechat-agenten Lisa mig skriftligt, at hun "ikke kan se nogen anmodning om verifikation af din konto på nuværende tidspunkt".
Præcis 7 minutter senere, klokken 09:37 ), efter at jeg konfronterede hende med deres konstante modsigelser og krævede en supervisor, ændrede hun fuldstændig sin historie og skrev: "Alt er i orden efter den kontrol, jeg udførte, din konto er blevet verificeret."
Det er et chokerende niveau af manipulation. De løj mig op i ansigtet og sagde, at de ikke kunne se mine dokumenter, og i det øjeblik de følte sig presset op, opdagede de pludselig, at min konto var fuldt verificeret. Min konto er 100% verificeret, men mine €16.500 er stadig tilbageholdt. Skrid venligst ind for at løse dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVarvaraimd20
Tak for din yderligere afklaring. Jeg sætter stor pris på den yderligere dokumentation, du har delt. Jeg beklager oprigtigt de udfordringer, du står over for med casinoet. Du kan være sikker på, at jeg vil gøre mit yderste for at løse denne sag på dine vegne. I mellemtiden vil jeg fortsat afvente casinoets svar og deres input til denne situation. Hvis du har yderligere oplysninger, der kan hjælpe med at løse denne klage, er du velkommen til at dele dem med mig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Jeg tilføjer endnu et vigtigt bevismateriale, der afslører casinoets fuldstændige onde tro og vildledende taktikker.
Se venligst nærmere på modsætningen mellem disse to e-mails:
I image_20.png (dateret 1. juli) informerer en agent ved navn Zina mig officielt: "Din ventende udbetalingsanmodning er nu blevet planlagt til behandling."
I image_19.png (dateret i dag, den 3. juli) modsiger en anden agent ved navn Deborah dette fuldstændigt og siger, at min konto "i øjeblikket er i kø til gennemgang", og at de skal "revidere mine indsendte dokumenter".
Hvordan kan en udbetaling "planlægges til behandling" den 1. juli, og to dage senere hævder casinoet, at de stadig venter på at revidere mine dokumenter?
Dette er et ubestrideligt bevis på, at de opfinder undskyldninger på stedet og trækker ud på en fuldstændig bedragerisk måde for at undgå at betale mine €18.000. Deres interne systemkommunikation er et komplet fupnummer. Hold dem venligst ansvarlige.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Jeg giver hermed en omfattende opdatering vedrørende min sag, sammen med kritiske tidslinjer og uomtvistelige beviser for casinoets systematiske haltende og vildledende taktikker. 1. Den sande saldo og blokeret status
Casinoet tilbageholder i øjeblikket i alt €18.000 af mine midler. Helt konkret sidder €1.500 fast i tre ventende udbetalingsanmodninger (€500 hver), som blev indsendt den 19. juni, 20. juni og 24. juni. De resterende €16.507,88 er aktive på min saldo. Systemet blokerer mig dog fuldstændigt fra at foretage yderligere udbetalinger og skriver: "Du har nået den maksimale grænse for ventende udbetalingsanmodninger".
2. Ekstreme verifikationsforsinkelser og en forudsigelig stalling-løkke
Jeg indsendte alle mine ønskede identifikationsdokumenter sidste tirsdag. Det er nu 4 hele dage siden min indsendelse. Baseret på hvordan dette casino fungerer, er deres klare mål at vente 5-6 dage fra min indsendelsesdato, kun for at afvise mine dokumenter under en dårlig eller opdigtet undskyldning. Ved at gøre dette vil de tvinge mig til at indsende de samme filer igen, hvilket udløser endnu en flerdages "gennemgangsperiode". Dette er en klassisk, bevidst forhalingsløkke designet til at strække verifikationsprocessen til uger og undgå deres økonomiske forpligtelser.
3. Grove modsætninger og automatiseret bedrag
Casinoets interne kommunikation er et komplet fupnummer, og de er fanget i et spind af deres egne løgne:
Den 1. juli informerede en agent ved navn Zina mig officielt via e-mail om, at min ventende udbetalingsanmodning var "planlagt til behandling".
Under livechatten bekræftede agent Lisa eksplicit, at min konto allerede var verificeret, og agent Eleftheria oplyste, at finansafdelingen var blevet underrettet med henblik på øjeblikkelig behandling.
Trods disse officielle udtalelser modtog jeg identiske, ordret udfyldte automatiserede e-mailskabeloner fra agent Deborah (den 3. juli) og agent Pandora (den 4. juli som svar på min VIP-klage). Begge hævder, at min konto stadig "i øjeblikket er i vores kø til gennemgang", og at de skal "revidere mine indsendte dokumenter".
Hvordan kan en udbetaling "planlægges til behandling" den 1. juli, og alligevel sender deres VIP- og supportlinjer automatiske kopi-indsæt-skabeloner dage senere og hævder, at de stadig venter på at gennemgå mine filer?
Selv deres VIP-supportlinje er en ren illusion, der bruges til at undgå at behandle mine penge. De opfinder undskyldninger på stedet for at forsinke min udbetaling på €18.000. Jeg beder dig venligst om at gribe ind med det samme og ikke tillade dem at misbruge verifikationsproceduren som en undskyldning for fortsatte forsinkelser.
Med venlig hilsen,
Varvara
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Varvaraimd20,
Tak for din tålmodighed.
Vi har videresendt oplysningerne til den relevante afdeling, så de kan undersøge sagen nærmere. Så snart der er en opdatering, vil du blive underrettet med det samme.
Vi beklager oprigtigt ulejligheden. Vi kan være sikre på, at vi gør vores absolut bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
MrPunter Casino-teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak, Munya, for din indgriben. Jeg må dog sige, at casinoets svar er præcis det samme generiske, "konventionelle" svar, som jeg har modtaget i dagevis nu. De gør absolut ingenting udover at købe mere tid.
Min udbetalingsanmodning blev foretaget den 19. juni (for næsten 3 uger siden), og alle mine bekræftelsesdokumenter blev indsendt og udfyldt den 1. juli. De har allerede bekræftet skriftligt via livechat, at min konto er helt i orden.
Dette er en bevidst og grundløs forsinkelse, der bruger de samme endeløse undskyldninger. Jeg håber, at Casino Guru-teamet gennemskuer denne taktik og presser på for en øjeblikkelig gennemførelse af min betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDesuden vil jeg gerne understrege, at de fuldstændig ignorerer alle mine officielle e-mails. De svarer med generiske replikker i chatten, men ignorerer bevidst mine e-mails og prøver tydeligvis at udmatte mig mentalt, så jeg giver op.
Dette vil aldrig ske. Jeg stopper ikke, før jeg modtager de penge, jeg har vundet på lovlig og retfærdig vis.
Jeg regner virkelig med Casino Gurus øjeblikkelige indgriben for at sætte en stopper for denne hån og hjælpe mig med at få mine gevinster på €18.000. Tak endnu engang for jeres støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTil Munya:
Her er den sidste del af dagens livechat. Efter jeg afslørede deres forsinkelsestaktikker og citerede deres egne vilkår (1-3 hverdage), undgik agenten fuldstændigt at svare på mine argumenter og lukkede brat chatsessionen for at slippe af med mig.
Men før hun udelukkede mig, sagde hun eksplicit skriftligt: "Udbetalingen har allerede bestået alle verifikationsfaser og er nu på stadiet med den endelige bankordre. Spilleren kræver ingen yderligere handling."
De har officielt indrømmet, at min konto og udbetaling er 100% ryddet. Der er absolut ingen undskyldning tilbage for dem. Bemærk venligst, hvordan de lukkede ned for kommunikationen, når de konfronterede mig med fakta.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTil Munya:
Her er den sidste del af dagens livechat. Efter jeg afslørede deres forsinkelsestaktikker og citerede deres egne vilkår (1-3 hverdage), undgik agenten fuldstændigt at svare på mine argumenter og lukkede brat chatsessionen for at slippe af med mig.
Men før hun udelukkede mig, sagde hun eksplicit skriftligt: "Udbetalingen har allerede bestået alle verifikationsfaser og er nu på stadiet med den endelige bankordre. Spilleren kræver ingen yderligere handling."
De har officielt indrømmet, at min konto og udbetaling er 100% ryddet. Der er absolut ingen undskyldning tilbage for dem. Bemærk venligst, hvordan de lukkede ned for kommunikationen, når de konfronterede mig med fakta.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVarvaraimd20
Tak for dine løbende opdateringer. Nu hvor casinoet har angivet, at udbetalingerne er i et fremskredent stadie, vil jeg vente på din bekræftelse, når du modtager pengene. Hold mig venligst informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTil Munya:
Tak, Munya. Casinoet vildleder dig dog. For få minutter siden i livechatten, efter jeg havde presset dem for at overtræde deres 1-3 hverdages vilkår, udtalte agenten eksplicit skriftligt, at min udbetaling "allerede har bestået alle verifikationsfaser og nu er på stadiet med den endelige bankordre." Lige efter at have foretaget denne officielle indrømmelse, smidte de mig pludselig ud og lukkede chatsessionen for at stoppe med at besvare mine spørgsmål.
Jeg vedhæfter skærmbillederne, der viser deres tekst og det faktum, at de lukkede kommunikationen ned. Da de hævder, at det er på stadiet "den endelige bankordre", burde pengene blive sendt med det samme. Jeg holder jer opdateret, hvis noget rent faktisk rammer min konto, men vær venlig at se på, hvordan de behandler spillere, der kræver deres rettigheder.
Derfor beder jeg jer venligst om ikke bare at lade dette stå åbent uden en streng deadline. Da de officielt har erklæret, at verifikationen er fuldført, og at den allerede er under "endelig bankordre", bør de ikke have lov til at drille os og forsinke dette yderligere. Sæt venligst en fast, endelig deadline på 48 timer for dem til at gennemføre overførslen, så vi endelig kan løse denne sag.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseTil Munya:
Se skærmbillederne fra min casinoprofil lige nu. Udbetalingerne fra 19. juni, 20. juni og 24. juni sidder STADIG fast i trin 2 ("Under gennemgang"). De er ikke engang blevet godkendt endnu!
Dette beviser 100%, at det, livechat-agenten fortalte mig – at pengene er under en "endelig bankordre", og at verifikationen er gennemført – er en massiv løgn blot for at forsinke processen. De bedrager os begge. Da der er gået næsten 3 uger, og systemet viser, at de ikke engang har godkendt anmodningerne, bedes du tvinge dem til at give en forklaring og sætte en streng deadline.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseDesuden, som du kan se på dette skærmbillede, viser min profil stadig en bekræftelsesalarm/notifikation, selvom jeg indsendte alle mine dokumenter den 1. juli, og livechat-agenterne gentagne gange har bekræftet, at min konto er fuldt verificeret. Dette er et komplet rod og en klar strategi for at holde status for min konto og udbetalinger uopmærksom, så de kan undgå at betale mig. Kræv venligst, at de rydder op i dette med det samme.
Jeg har en stærk mistanke om, at deres næste træk om et par dage vil være at påstå, at mine dokumenter pludselig er "ikke godkendte" eller "slørede", hvilket tvinger mig til at indsende dem igen uden nogen gyldig grund, bare for at købe en uge eller to mere. Dette er en velkendt forsinkelsestaktik, og da agenten i dag allerede har oplyst, at verifikationen er fuldført, bør de ikke have lov til at bruge denne undskyldning senere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Jeg opdaterer min klage, fordi det nu står krystalklart, at casinoet gør grin med os begge. Deres offentlige svar til dig i går var bare et skamløst show for at stoppe deres nedtællingsur og beskytte deres vurdering. Bag kulisserne har absolut intet ændret sig på min konto, og de fortsætter med at lyve og sætte pengene i stå. I dag, den 8. juli, sidder min udbetaling fra den 19. juni stadig helt fast i trin 2 ("Under gennemgang"), og verifikationssektionen beder mig stadig om at uploade dokumenter.
I ren frustration gik jeg ind på livechatten i dag for at bede om forklaringer, og oplevelsen var chokerende. Jeg giver hermed alle skærmbillederne fra dagens session for at bevise deres absolutte onde tro, modsigelser og psykologiske manipulation:
1. Logisk umulighed (ingen verifikation): Casinoet bliver ved med at påstå i chatten, at min udbetaling er blevet godkendt og flyttet til næste behandlingstrin. Men som du kan se på mine profil-skærmbilleder, er min KYC-verifikationssektion stadig helt åben og beder eksplicit om dokumenter! Intet casino behandler en udbetaling uden først at gennemføre verifikationen. De opdigter tydeligvis godkendelseshistorier bare for at forsinke tiden.
2. Indrømmelse af et defekt system: Da jeg pressede agent Giannis op og spurgte, hvorfor min profilsporing stadig viser trin 2 ("Under gennemgang"), indrømmede han bogstaveligt talt skriftligt: "Jeg ved, at systemet fra din side ikke opdateres, men det sidder fast i de første to faser..." Dette er en chokerende indrømmelse af, at deres brugerflade viser falske, fastlåste data til spillerne.
3. Undskyldningen for "privatlivets fred": Da jeg krævede en specifik udførelsesdato for mine €18.000, hævdede agenten, at han ikke kunne oplyse den af hensyn til "kundens privatliv"! De bruger privatlivets fred som en undskyldning for at nægte at give mig oplysninger om MINE EGNE midler.
4. Afvisning af eskalering og afslutning af chat: Da jeg strengt afviste deres generiske support-e-mails (som de alligevel aldrig svarer på) og krævede at tale med en VIP-supervisor eller en manager, ignorerede agent Giannis mig fuldstændigt. Han afsluttede brat chatten og smed mig ud ved hjælp af et forudskrevet manuskript om at "respektere andre spilleres tid".
De spiller et psykologisk spil og prøver at drive mig til fortvivlelse, så jeg klikker på "Annuller" og mister mine penge. De viser lige så meget respektløshed over for din autoritet som mægler, som de viser respektløshed over for mig som spiller.
Se venligst de vedhæftede skærmbilleder fra i dag. De kan ikke retfærdiggøre at have beholdt mine €18.000 siden den 19. juni. Jeg beder jer om at gribe ind med det samme og tvinge dem til at frigive mine penge.
Tak,
Varvara
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Varvaraimd20,
For at fortsætte med kontobekræftelsesprocessen kræver vores team et yderligere dokument fra spilleren.
Bed venligst spilleren om at fremvise et tydeligt billede i høj kvalitet af bagsiden af betalingskortet, der ender på *4608.
Af sikkerhedsmæssige årsager bedes spilleren informeres om, at de skal dække den 3-cifrede CVV/CVC-kode på bagsiden, før billedet uploades. Signaturstriben og alle fire hjørner af kortet skal forblive fuldt synlige.
Når dette dokument er leveret, genoptager vi straks verifikationsgennemgangen.
Med venlig hilsen,
MrPunter Casino-teamet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Jeg fremsender straks det ønskede verifikationsdokument til mit betalingskort. Bemærk venligst, at mit Alpha Bank-kort er et kort af den nye generation, hvilket betyder, at alle detaljer (inklusive CVV-koden) er placeret på forsiden, mens bagsiden kun viser magnetstriben og layout.
Som du kan se, er de skærmbilleder, jeg vedhæfter her, fuldstændig krystalklare og viser alle fire hjørner af kortet. Jeg sender dem direkte hertil til dig, så casinoet ikke kan bruge kunstige undskyldninger eller falske påstande om "slørede billeder" til at forsinke min udbetaling på €18.000 yderligere.
Jeg har vedhæftet et billede af forsiden af mit kort, der ender på *4608, med CVV-koden forsvarligt dækket.
Jeg har vedhæftet et billede af bagsiden af kortet.
Nu hvor præcis det kort, de anmodede om, er fuldt ud leveret og tydeligt synligt, er der absolut ingen undskyldning tilbage. Gennemgå venligst disse filer og tving dem til at gennemføre min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMrPunter Casino
Jeg vil venligst udfylde den ventende bekræftelse, da spilleren har indsendt det, du anmodede om. Jeg vil venligst minde om, at hurtigere betalinger afspejler dit brand godt.
Varvaraimd20
Bare for at være sikker, har du delt kortet direkte med casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Ja, jeg kan bekræfte, at jeg har uploadet præcis disse skærmbilleder direkte til min casinoprofil.
Status på min bekræftelsesside vises i øjeblikket som "Under gennemgang". Nu er det helt op til deres team manuelt at gennemgå og godkende den.
Jeg anmoder jer venligst og på det kraftigste om ikke at tillade dem bevidst at forsinke mine penge yderligere. Sæt venligst en streng deadline for dem til at gennemføre hele denne proces.
Mange tak for din hurtige indgriben og støtte!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Jeg har uploadet de ønskede skærmbilleder af mit betalingskort direkte til min casinoprofil, og statussen vises i øjeblikket som "Under gennemgang".
Jeg skal kraftigt understrege, at det tog casinoet 8 hele dage (siden min oprindelige indsendelse den 1. juli) bare at svare og få mig til at uploade disse dokumenter igen. For at gøre tingene værre talte jeg lige med deres live chat support, og deres agent "Hro" informerede mig om, at de nu kræver yderligere 3 hverdage til at gennemgå disse nye filer!
Dette er en fuldstændig systematisk og bevidst løkke af endeløse forsinkelser. Da jeg kontaktede dem for at nulstille 3-dagesvinduet, forsøgte de at afvise mig ved at hævde, at det var markeret som "prioritet", og bad mig derefter straks om at sende endnu en e-mail til deres supportadresse – selvom jeg eksplicit fortalte dem, at jeg allerede har sendt snesevis af e-mails, som de fuldstændig ignorerer. De bruger simpelthen generiske automatiserede scripts til at forsinke tiden.
Mit Alpha Bank-kort er et kort af den nye generation, hvilket betyder, at alle detaljer (inklusive CVV-koden) er på forsiden, mens bagsiden kun er layout. Jeg vedhæfter begge krystalklare skærmbilleder af kortet her til dig, sammen med de fulde chatlogfiler, der beviser deres opførsel.
Jeg anmoder jer venligst og kraftigt om ikke at tillade dem at misbruge processen eller bruge dette 3-dages vindue til at drille mig og forsinke min udbetaling på €18.000 yderligere. I bedes gribe ind med det samme og sætte en streng deadline for dem til at gennemføre denne verifikation og frigive mine penge. Jeg vil ikke længere interagere med deres support, da det er spild af tid.
Tak for din vigtige støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Varvaraimd20,
Tak for din tålmodighed.
Vi har videresendt oplysningerne til den relevante afdeling, så de kan undersøge sagen nærmere. Så snart der er en opdatering, vil du blive underrettet med det samme.
Vi beklager oprigtigt ulejligheden. Vi kan være sikre på, at vi gør vores absolut bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
MrPunter Casino-teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Jeg svarer for at imødekomme casinoets offentlige reaktion. Jeg har hørt præcis de samme generiske løfter og falske "undskyldninger" i over en måned nu, uden absolut resultat. Det er bare et kopier-indsæt-script, de bruger til at forsinke tiden og virke samarbejdsvillige foran dig.
Lige siden jeg uploadede de krystalklare skærmbilleder, de anmodede om, i går, har der absolut ikke været nogen fremskridt eller opdatering fra deres side. De nulstiller simpelthen deres interne 3-dages ure for at trække dette ud på ubestemt tid.
Jeg anmoder jer venligst og kraftigt om ikke at lade dem misbruge jeres platform med disse tomme ord. Grib venligst straks ind og sæt en streng, officiel deadline for dem til at afslutte denne verifikation og frigive min udbetaling på €18.000. Denne hån skal stoppe nu.
Tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMrPunter Casino
Tak for din indsats. En rettidig opdatering fra din side vil blive meget værdsat. Jeg ser frem til en positiv løsning på sagen snart.
Varvaraimd20
Dine bekymringer er fuldt ud forståelige, fordi de er berettigede. Jeg håber, at casinoet vil fremskynde verifikationsprocessen og få denne sag løst. Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Varvaraimd20,
Tak for din fortsatte hjælp med bekræftelsesprocessen.
Vores team har gennemgået de indsendte filer, men vi kan ikke acceptere mobiltelefonregninger som en gyldig bekræftelse af bopæl.
Angiv venligst et alternativt bevis for adresse. Acceptable dokumenter inkluderer:
- En bank- eller kreditkortopgørelse
- En traditionel forbrugsregning (el, vand, gas eller fastnetinternet/tv)
- Et officielt brev fra regeringen eller skattemyndighederne
Dokumentet skal vise dit fulde navn, din nuværende adresse og udstedelsesdatoen. Det skal leveres som en original digital PDF eller et foto i høj kvalitet med alle fire hjørner synlige.
Med venlig hilsen,
MrPunter Casino-teamet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Som du kan se, gjorde casinoet præcis, hvad jeg forudsagde i min tidligere besked. De ventede på, at timeren skulle starte, bare for at finde en ny undskyldning og afvise min mobilregning for at forsinke processen yderligere.
For at stoppe deres forhalingstaktikker én gang for alle, fremlægger jeg her et nyt alternativt adressebevis (vedhæftet). Det angiver mit fulde navn, nuværende adresse og en nylig dato, præcis som anmodet.
Jeg har også uploadet dette direkte til min casinoprofil. Da jeg nu har leveret absolut alt, hvad de overhovedet kunne bede om, beder jeg venligst om din forsikring om, at de ikke vil få yderligere forlængelse. Venligst pres dem for at færdiggøre dette i dag og frigive mine €18.000.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Jeg vil gerne give en hurtig opdatering vedrørende min sag og afsløre de åbenlyse forhalingstaktikker, der anvendes af MrPunter Casino.
Casinoet afviste for nylig mit adressebevis og hævdede offentligt i denne tråd, at "de ikke kan acceptere mobilregninger". Denne påstand er fuldstændig falsk og en bevidst løgn for at nulstille verifikationsuret.
Som du kan se i det vedhæftede officielle dokument fra COSMOTE (den førende teleudbyder i Grækenland), som jeg indsendte den 1. juli:
1. Der står udtrykkeligt med store fed bogstaver: "Ο μηνιαίος λογαριασμός σας σταθερής", hvilket oversættes direkte til "Din månedlige faste/fastnetregning".
2. Den viser tydeligt mit abonnement: "COSMOTE Double Play Advanced XL", som er en fastnet- og internetpakke til hjemmet, IKKE et mobilabonnement.
3. Den viser fuldt ud mit fulde navn (ΗΜΕΡΙΔΟΥ ΒΑΡΒΑΡΑ), min registrerede adresse (ΕΓΝΑΤΙΑ 118, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ) og en nylig gyldig dato.
Casinoets økonomiske og supportteam fordrejer bevidst mit dokument til mægleren for at undgå at godkende min udbetaling på €18.000. Jeg har allerede uploadet præcis dette dokument sammen med en detaljeret klage direkte til deres support.
Gennemgå venligst de vedhæftede skærmbilleder af regningen, som tydeligt beviser, at det er en fastnet-/forsyningsregning. Jeg anmoder om din hurtige indgriben for at stoppe disse ondsindede taktikker.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVarvaraimd20
Jeg undskylder oprigtigt for de yderligere udfordringer, du oplever med bekræftelsesprocessen. Tak for din indsats med at fremlægge flere beviser for bekræftelse. Jeg håber oprigtigt, at disse vil være tilstrækkelige til at løse problemet.
MrPunter Casino
Jeg håber og tror, at spillerens bidrag vil være tilstrækkelige til verifikationsprocessen. Jeg ser frem til din opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Tak for dit svar. For at præcisere, har casinoet IKKE godkendt mine dokumenter endnu. De venter stadig på min kontobekræftelse, og det er næsten en hel måned siden, jeg anmodede om udbetaling (den 19. juni).
Jeg er dybt bekymret for, at de vil fortsætte med at finde på nye undskyldninger for at forsinke min betaling. Jeg har allerede fremlagt alle de officielle dokumenter, de har bedt om, og som jeg beviste med mine tidligere skærmbilleder, løj de endda om, at min fastnetregning var en mobilregning, bare for at forsinke betalingen.
Jeg holder denne klage aktiv, fordi jeg ikke har nogen tillid til deres supportteam. Jeg holder jer opdateret, så snart de ændrer min bekræftelsesstatus, eller hvis de afviser mine dokumenter igen.
Tak fordi du står ved min side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Tak for din fortsatte mægling og assistance med denne spillers konto.
Vi skriver for at informere dig om, at vores team stadig ikke kan fortsætte med bekræftelsesprocessen, da spilleren endnu ikke har indsendt det alternative adressebevis, der tidligere blev anmodet om.
Som en påmindelse kan vi ikke acceptere mobiltelefonregninger. For at løse dette problem skal spilleren fremvise en gyldig, original kontoudtog, en traditionel forsyningsregning (el, vand, gas eller fastnetinternet) eller et offentligt udstedt dokument udstedt inden for de seneste 6 måneder.
Vi har brug for et uredigeret, originalt dokument via deres kontoportal, så vi kan prioritere at færdiggøre deres verifikation.
Med venlig hilsen,
MrPunter Casino-teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Som du kan se fra min tidligere opdatering i denne tråd for 4 dage siden, er casinoets udtalelse i morges fuldstændig falsk og en åbenlys løgn.
Først og fremmest gentager jeg endnu en gang, at det dokument, jeg indsendte den 1. juli, ALDRIG var en mobiltelefonregning. Det var min officielle fastnet- og internetregning fra COSMOTE, og de lyver hele tiden om den bare for at nulstille bekræftelsesuret.
Desuden, for helt at afslutte deres undskyldninger, uploadede jeg ALLEREDE en traditionel forsyningsregning (HERON - elregning) for 4 dage siden, som fuldt ud opfylder deres krav. Men i morges indsatte de præcis det samme automatiske svar, hvor de hævdede, at jeg ikke havde sendt et alternativt dokument, og talte om mobiltelefoner igen.
De tjekker ikke engang mine indberetninger. De lyver bevidst for jer og misbruger systemets timere til at forsinke min udbetaling på €18.000. Se venligst skærmbillederne af HERON-elregningen, som jeg sendte for 4 dage siden, og tving dem til at stoppe denne svigagtige adfærd med det samme.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Se venligst på casinoets svar i morges sammenlignet med dit officielle indlæg for 3 dage siden. Det er fuldstændig absurd og respektløst over for os begge.
For 3 dage siden anerkendte du, at jeg havde fremlagt flere alternative beviser (inklusive min HERON-elregning), og du bad casinoet om at gennemgå dem. Men i morges ignorerede casinoet fuldstændigt din besked og indsatte præcis den samme automatiserede løgn, hvor de hævdede, at jeg "endnu ikke har indsendt et alternativt dokument" og gentog deres undskyldning om mobiltelefoner.
De ignorerer fuldstændigt beviserne, der er uploadet i denne tråd, og de lyver åbenlyst for jer bare for at forsinke min udbetaling på 18.000 euro. De er løbet tør for undskyldninger, og de gør grin med hele denne efterforskning.
Vil du seriøst tillade dem at vise mangel på respekt for din autoritet og drille os begge på denne åbenlyse måde? Grib venligst ind, afvis deres forhalingstaktikker og kræv, at de færdiggør min verifikation med det samme baseret på de gyldige forsyningsdokumenter, der allerede er fremlagt.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Se venligst på casinoets svar i morges i forhold til de faktiske fakta og dit officielle indlæg fra 3 dage siden. Det er fuldstændig absurd og respektløst over for os begge.
For 3 dage siden anerkendte du, at jeg havde fremlagt flere alternative beviser (inklusive min HERON-elregning), og du bad casinoet om at gennemgå dem. Desuden vil jeg understrege, at jeg for 4 dage siden (den 9. juli) også sendte den officielle elregning direkte til casinoets support-e-mail ( support@mrpunter.com ) i et uændret PDF-format. Jeg har tydeligt bevis på denne levering.
Men i morges ignorerede casinoet fuldstændigt din offentlige besked, ignorerede PDF'en, der blev sendt til deres support, og indsatte præcis den samme automatiserede løgn, hvor de påstod, at jeg "endnu ikke har indsendt et alternativt dokument" og gentog deres undskyldning om mobiltelefoner.
De ignorerer fuldstændig beviserne, de foregiver, at de ikke har modtaget PDF'en, og de lyver åbenlyst for jer bare for at forsinke min udbetaling på 18.000 euro. De gør grin med hele denne efterforskning.
Vil du seriøst tillade dem at vise mangel på respekt for din autoritet og drille os begge på denne åbenlyse måde? Grib venligst ind, afvis deres forhalingstaktikker og kræv, at de færdiggør min verifikation med det samme baseret på de gyldige PDF-dokumenter, de allerede har modtaget.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Se venligst på casinoets svar i morges sammenlignet med det chokerende bevis, jeg lige fik fra deres officielle livechat for få minutter siden.
Selvom casinoet offentligt hævdede her i morges, at jeg "endnu ikke har indsendt et alternativt dokument", konfronterede jeg lige deres live chat-support. Som du kan se på mine seneste skærmbilleder, bekræftede supportagenten "Athina" eksplicit, at deres verifikationsafdeling HAR MODTAGET e-mailen med mit værktøjsdokument (HERON PDF), og at de gennemgår det.
Dette er et endegyldigt bevis på, at casinoet er taget på fersk gerning i at lyve over for dig og dette forum. De har PDF-dokumentet i deres hænder, deres supportteam indrømmer det, men alligevel har de lagt et falsk skabelonsvar op her i morges bare for at sætte systemet i stå.
Vil du seriøst tillade dem at håne din myndighed og manipulere denne efterforskning så åbenlyst? Afvis venligst deres falske undskyldninger og kræv, at de afslutter min hævning på 18.000 euro med det samme.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
For fuldstændigt og permanent at sætte en stopper for casinoets latterlige forhalingstaktikker og falske påstande, uploader jeg friske, fysiske fotografier i høj kvalitet af min officielle traditionelle forsyningsregning (HERON Electricity Bill).
Som du tydeligt kan se, ligger dokumentet på et bord, alle fire hjørner er synlige, og mit fulde navn, adresse og seneste datoer er 100% læselige. Der er absolut ingen plads til undskyldninger om "skærmbilleder" eller "digitale redigeringer" længere.
Jeg gentager, at deres Live Chat-agent "Athina" allerede bekræftede i dag, at de har modtaget præcis dette dokument via e-mail, selvom de fejlagtigt påstod her i morges, at jeg ikke har sendt noget. Jeg har fremlagt PDF-filen, jeg har fremlagt beviset fra Live Chat, og nu fremlægger jeg disse fysiske billeder.
De har alt, hvad de behøver for at verificere min konto. Tving dem venligst til at holde op med at drille denne proces og godkend min udbetaling på 18.000 € med det samme.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
For at give casinoet absolut ingen spillerum til at bruge yderligere forhalingstaktikker eller påstå, at de "ikke har modtaget dokumenterne", uploader jeg skærmbilleder af den officielle e-mail, jeg lige sendte dem i dag kl. 16:18.
Som du kan se, har jeg sendt fysiske fotografier i høj kvalitet af min traditionelle HERON-elregning direkte til deres support-, VIP- og klage-e-mailadresser samtidigt. Jeg har nu fremsendt dette bevis i PDF-format, via livechat og via flere officielle e-mailkanaler.
Casinoet har alt, hvad de behøver, i hænderne. Gennemgå venligst disse leveringskvitteringer og kræv, at de færdiggør min verifikation og godkender min udbetaling på €18.000 med det samme.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
For at give casinoet absolut ingen spillerum til at bruge yderligere forhalingstaktikker eller påstå, at de "ikke har modtaget dokumenterne", uploader jeg skærmbilleder af den officielle e-mail, jeg lige sendte dem i dag kl. 16:18.
Som du kan se, har jeg sendt fysiske fotografier i høj kvalitet af min traditionelle HERON-elregning direkte til deres support-, VIP- og klage-e-mailadresser samtidigt. Jeg har nu fremsendt dette bevis i PDF-format, via livechat og via flere officielle e-mailkanaler.
Casinoet har alt, hvad de behøver, i hænderne. Gennemgå venligst disse leveringskvitteringer og kræv, at de færdiggør min verifikation og godkender min udbetaling på €18.000 med det samme.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Jeg skriver til dig, fordi tingene har nået et absolut bristepunkt. Jeg har ventet på min udbetaling siden den 19. juni.
Casinoets opførsel er et skoleeksempel på bevidst forhaling:
1. Den 1. juli sendte jeg mine dokumenter. Efter mange dages tavshed afviste de mit kort, som jeg straks sendte igen og fik godkendt.
2. Derefter afviste de mit adressebevis og påstod, at jeg havde sendt en mobilregning – hvilket er en komplet løgn, da jeg aldrig har sendt sådan et dokument. Jeg har allerede uploadet beviset her for at vise dig deres falske påstande.
3. Jeg sendte straks min officielle elregning (HERON) i PDF-format til deres e-mail. Fire dage senere lod de som om, ingenting var sket.
4. I dag, for at de ikke skulle have nogen undskyldninger, tog jeg fysiske billeder i høj kvalitet af den udskrevne regning. Jeg uploadede dem til min casinokonto, sendte dem her til denne klage og sendte dem til tre forskellige officielle e-mails (Support, VIP og Klager) samtidigt kl. 16:18.
Trods alt dette har jeg stadig ingen opdatering. Jeg er rædselsslagen for, at de i morgen vil opfinde endnu en billig undskyldning for at afvise dette dokument også, eller pludselig afvise et tidligere godkendt dokument bare for at blive ved med at forsinke processen. Man kan tydeligt se ud fra alle de beviser, jeg bliver ved med at poste, at dette er 100% bevidst.
De ignorerer fuldstændig mine e-mails, og deres livechat-agenter gentager kun skrevet, kopieret og indsat løgne for at afvise mig. De leger med vores intelligens.
De udsætter dette med vilje for at ødelægge min tålmodighed, i den tro at jeg er en afhængig spiller, der i sidste ende vil spille mine gevinster på €18.000 væk. Lad mig gøre det helt klart for dem og for dig: DETTE VIL ALDRIG SKE. Jeg vil ikke spille en eneste euro. Disse gevinster blev opnået 100% lovligt, de er mine, og jeg vil gøre krav på hver en øre.
Hvis dette ikke løses øjeblikkeligt, er jeg parat til at tage alle nødvendige juridiske skridt og eskalere denne officielle klage til alle internationale spillemyndigheder for at beskytte mine rettigheder og afsløre deres urimelige praksis.
Lad dem venligst ikke drille os længere. Stop med at give dem endeløse forlængelser. Jeg beder jer om at sætte en streng tidslinje – et endeligt ultimatum – og tvinge dem til at færdiggøre min verifikation og frigive mine €18.000 uden yderligere forsinkelse.
Tak for din hastende hjælp.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Varvaraimd20,
Tak fordi du holder mig opdateret. Jeg forstår godt, hvor frustrerende denne langvarige verifikationsproces må være, især i betragtning af den tid, der er gået siden din udbetalingsanmodning.
Du kan være sikker på, at jeg fortsat følger din sag nøje. Jeg vil bede casinoet om at gennemgå de seneste dokumenter og beviser, du har indsendt, og give en klar opdatering om status for din verifikation. Jeg sætter pris på din tålmodighed, og jeg vil fortsat gøre mit bedste for at hjælpe med at bringe denne sag til en retfærdig løsning.
Kære MrPunter Casino,
Tak for dit svar.
Spilleren har angivet, at yderligere bevis for adresse siden er blevet indsendt via flere kanaler, herunder kontoportalen og din support-e-mail, og har også delt beviser, der tyder på, at dit supportteam har bekræftet modtagelsen af dokumentet.
Kunne du venligst gennemgå spillerens seneste indsendelser og bekræfte, om det nyligt fremlagte bevis for adresse opfylder dine verifikationskrav? Hvis ikke, beder jeg dig venligst om at specificere præcist, hvad der stadig er udestående, så spilleren kan håndtere det uden yderligere unødvendige forsinkelser.
Jeg sætter pris på dit fortsatte samarbejde og ser frem til din opdatering.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKære Munya
Se venligst de vedhæftede skærmbilleder:
Den 13. juli kl. 23:37 modtog jeg en e-mail fra Flora (på græsk), hvori der stod: "Vi gennemgår det i øjeblikket, og du vil blive underrettet, så snart der er en opdatering."
Blot et par timer senere, den 14. juli kl. 00:45, sendte den samme agent (Flora) mig endnu en e-mail (på engelsk) med følgende ordlyd: "Vi beklager, at vi ikke kan informere dig om dette lige nu... Giv os venligst lidt tid."
I går påstod de, at de aktivt gennemgik det, og i dag påstår de, at de absolut ingen oplysninger har at give mig. Det er præcis den samme løkke af kopierede og indsatte løgne, undskyldninger og endeløse forsinkelser.
Det lader til, at de hverken respekterer mig eller dig som mægler. Det er dybt skuffende at se, hvordan de ignorerer os begge bare for at forsinke og købe tid, og jeg vil ikke tolerere dette længere.
Hvor længe skal vi tolerere denne bevidste forhaling og respektløse opførsel? Jeg har ventet i næsten en måned. Jeg vil ikke længere acceptere at blive ignoreret og behandlet på denne måde.
Hvis denne sag ikke løses med det samme, vil jeg være tvunget til at gå videre med dette og indgive en formel, officiel klage direkte til casinoets licensmyndighed. Jeg er fast besluttet på at beskytte mine rettigheder og kræve mine €18.000.
Jeg har fremlagt hvert eneste dokument i fysiske billeder i høj kvalitet, men de nægter stadig at færdiggøre min verifikation eller give mig et direkte svar.
Tak fordi du holder presset oppe
på dem. De spilder tydeligvis bare tiden.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKære Munya,
Jeg har endnu en ekstremt vigtig opdatering. Jeg har lige modtaget en e-mail fra en anden supportmedarbejder (Mikko).
Som du kan se på det vedhæftede skærmbillede, har casinoet nu officielt skriftligt indrømmet, at jeg har fremlagt alle de ønskede verifikationsdokumenter:
"Vi sætter også pris på, at du allerede har fremlagt alle de ønskede verifikationsdokumenter."
De har ikke længere nogen undskyldninger for manglende eller ukorrekte dokumenter. De har officielt bekræftet modtagelsen af alt. Nu tøver de blot under dække af "sikkerheds- og compliance-kontroller".
Da de officielt har alle de dokumenter, de har anmodet om, er der absolut ingen grund til yderligere forsinkelse. Kræv venligst, at de færdiggør disse "checks" med det samme og frigiver mine €18.000.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVarvaraimd20
Tak for opdateringen. Vi afventer gennemgangen af dokumenterne som angivet i casinoets besked. Jeg håber, at der ikke er nogen uregelmæssigheder denne gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Munya,
Jeg kontakter dig, fordi situationen er blevet fuldstændig uudholdelig, og jeg bønfalder dig om at tage drastiske skridt. Jeg kan ikke længere tolerere denne hån.
Det er en hel måned siden min udbetalingsanmodning (19. juni), og de holder stadig mine penge tilbage. Det er nu over 3 hverdage siden, jeg indsendte det sidste ønskede adressebekræftelsesbillede, og casinoet er fuldstændig forsvundet – de ignorerer mine e-mails og giver mig ingen opdateringer.
Lad dem ikke lege med mig på denne måde længere. Jeg beder om din øjeblikkelige og omfattende hjælp til at sætte en stopper for denne grundløse prøvelse én gang for alle.
Jeg vil gerne informere jer om, at jeg i øjeblikket forbereder min officielle klage til Curaçao Gaming Authority. Jeg har samlet alle beviser, e-mails og chat-skærmbilleder fra hele denne måned, og jeg vil indsende dem direkte til deres licensmyndighed. Jeg vil gøre hvad som helst, og jeg vil aldrig stoppe, før jeg modtager de €18.000, som jeg lovligt og retmæssigt har vundet.
Hjælp mig venligst med at sætte en stopper for denne latterlige forsinkelse. Jeg har brug for din hurtige indgriben nu.
Med venlig hilsen,
Varvara
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Munya,
Jeg ville gerne give en hurtig opdatering. Jeg har lige talt med deres live chat support, og de fortalte mig, at hvis jeg vil klage over forsinkelsen, skal jeg indsende en intern klage til deres support e-mail og vente yderligere 10 kalenderdage på svar!
Dette er en klar og uacceptabel forhalingstaktik for at undgå at betale mig og holde mine €18.000 låst. De ignorerer fuldstændigt den 3-arbejdsdagsfrist, de gav mig til min adressebekræftelse.
Jeg uploader skærmbilledet af denne samtale som bevis. Jeg nægter at vente yderligere 10 dage på, at de "gennemgår" et simpelt dokument, de har haft i en måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Kære Munya
Jeg har fantastiske nyheder! Blot 16 minutter før deadline kl. 15:00, som jeg havde sat for dem, sendte casinoet mig endelig en e-mail, der bekræftede, at min konto er blevet bekræftet!
Din tilstedeværelse og mit pres fik dem helt sikkert til at gå i gang. Jeg venter nu på at se, om de straks vil godkende og behandle mine 3 ventende udbetalinger på €500 hver. Jeg holder dig opdateret, så snart pengene ankommer. Mange tak!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Munya,
Jeg har utrolige nyheder! De første €1.500 (alle 3 ventende udbetalinger på €500 hver) er nu ankommet til min konto!
Det er en kæmpe sejr, og den er kun sket takket være jeres hjælp og det pres, vi lagde på dem. Men da mine samlede gevinster er €18.000, har jeg stadig €16.500 tilbage at hæve. Jeg har lige indsendt mine næste 3 udbetalingsanmodninger på €500 hver.
Hold venligst min klage åben, indtil jeg kan hæve den resterende saldo. Mange tak for alt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVarvaraimd20
Fantastiske nyheder! Jeg bifalder din modstandsdygtighed og dit samarbejde. Dine konstante opdateringer værdsættes. Jeg håber virkelig, at casinoet vil formidle dine betalinger rettidigt. Hold mig venligst informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Varvaraimd20,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at dine tidligere ventende hævninger, der blev forsøgt den 16. og 17. juli 2026, er blevet behandlet, og at pengene blev sendt fra os den 18. juli 2026.
Det kan tage mellem 3 og 5 hverdage, før pengene er på din konto, men denne tidsramme afhænger af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Vær opmærksom på, at vi i øjeblikket ikke observerer nogen ventende udbetalinger eller en aktiv saldo tilknyttet din konto.
Vi håber, at disse oplysninger vil hjælpe med at afklare sagen for dig.
Vores team sender dig de bedste ønsker for dine fremtidige bestræbelser.
Med venlig hilsen,
MrPunter Casino-teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVarvaraimd20
Baseret på den seneste udvikling, må jeg bekræfte, om vi kan markere klagen som løst? Det er passende at gøre det efter din bekræftelse, da du har indsendt klagen. At markere denne klage som løst betyder ikke, at du skal tøve med at kontakte os, hvis du oplever yderligere problemer med dette eller andre casinoer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Varvaraimd20
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseBaseret på udviklingen ser det ud til, at problemet muligvis allerede er løst. Da klagen blev indsendt af spilleren, mener vi dog, at det kun er korrekt at markere den som løst, når vi har modtaget deres bekræftelse.
Uden den bekræftelse afslutter vi sagen som afvist for nu.
Hvis spilleren vender tilbage med en opdatering eller stadig har brug for hjælp, kan de genåbne klagen når som helst – og vi vil være klar til at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
