Spilleren fra Grækenland havde løbende problemer med sine udbetalingsanmodninger, hvor tidligere forsøg var blevet annulleret, og kundesupporten ikke havde givet nogen klar forklaring. Hans seneste udbetalingsanmodning var i øjeblikket under gennemgang og var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket resulterede i, at klagen blev lukket for øjeblikket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
MrPunter Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
MrPunter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har haft løbende problemer med mine udbetalingsanmodninger på platformen. Mine tidligere udbetalingsforsøg blev annulleret, og jeg har stadig ikke modtaget nogen klar forklaring fra kundesupport på trods af flere beskeder.
Jeg har for nylig indsendt endnu en anmodning om udbetaling, men den er stadig under gennemgang og er endnu ikke blevet godkendt eller behandlet. Jeg vil virkelig sætte pris på din hjælp til at løse denne sag hurtigst muligt.
Tak for din tid og hjælp.
Med venlig hilsen,
Georgios K******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære George Kapen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet med dine udbetalingsanmodninger.
For bedre at forstå din situation og kontakte casinoet effektivt, bedes du venligst præcisere følgende detaljer?
- Har casinoet givet nogen specifik grund til at annullere dine tidligere udbetalingsanmodninger?
- Blev de gevinster, du forsøger at hæve, akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
- Er din konto blevet verificeret tidligere, eller venter den stadig på verificering?
Hvis du har relevant kommunikation med casinoet (såsom e-mails, chattransskriptioner eller skærmbilleder), bedes du videresende dem til [email protected] så vi kan gennemgå dem og inkludere dem i sagen.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej GeorgeKapen
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
