Spilleren fra Letland havde anmodet om to udbetalinger på i alt 1000 EUR til sin Skrill-konto, men efter to uger havde han ikke modtaget nogen penge. Han havde gentagne gange kontaktet kundeservice, kun for at blive bedt om at være tålmodig. Klageteamet havde lukket klagen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket havde forhindret yderligere undersøgelse af sagen. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
MyEmpire Casino - Spilleren står over for forsinkede udbetalinger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 €
MyEmpire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej!
Jeg anmodede om mine to udbetalinger (i alt 1000 euro) for 2 uger siden til min Skrill-bankkonto.
Jeg spurgte kundeservice flere gange og sendte også e-mails, men de sagde altid, at man bare skulle være tålmodig, så ville hævningen snart blive gennemført.
Det gentager sig igen og igen.
Det ser ud til, at MyEmpire Casino er en svindelplatform.
Kan du hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Edzhii,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med MyEmpire Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej edzhii
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
