Spilleren fra Kroatien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at klageteamet greb ind og bekræftede, at spillerens udbetaling var blevet behandlet korrekt. Spilleren udtrykte frustration over forsinkelser og gentagne svar fra casinoet, men rapporterede i sidste ende, at sagen var blevet løst. Klagen var blevet markeret som 'løst' i systemet.
MyEmpire Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
MyEmpire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, hjælp venligst mine €1500-udbetalinger med at være 4 dage forsinkede, deres support bliver bare ved med at trække mig rundt og sige, at de undskylder ulejligheden,
tilbagetrækningen siger kun, at den er under revision
det handler om mit empire casino
jeg ville være meget taknemmelig hvis du kunne hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Dzg222
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKan du hjælpe på nogen måde eller kontakte dem? Det er egentlig bare at trække mig med, og hver agent, jeg taler med, kopierer bare beskeder...I går fik jeg at vide, at betalingen er i sidste fase af gennemgangen, og min status bliver ved med at sige det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse5 hverdage og stadig ingen har betalt, kan nogen endelig hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse6 dage.. ingen udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse7 dages* udbetaling stadig under gennemgang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKan jeg få hjælp eller ej?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Dzg222
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseEfter 2 uger har jeg prøvet alt, svaret på chatten hver dag, skrevet en besked til e-mailen hver dag, de blev bare ved med at slæbe mig rundt og sende de samme beskeder... Jeg lægger billederne, så du selv kan se.
De sagde, at verifikation ikke var nødvendig på nuværende tidspunkt
Ud af 100 agenter skrev kun 2 noget korrekt, alle de andre kopierede og sendte bare identiske beskeder.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelsePengeudbetaling
kan lukke denne sag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Dzg222,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
