Spilleren fra Argentina oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
MyStake Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 60 $
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej, hvordan går det. Jeg har kontoen bekræftet med dokumentation og med Gmail. Jeg ønskede at hæve nogle dollars for litecoin og havde en forsinkelse på 24 timer. Jeg ventede på det, og tilbagetrækningen blev afvist, fordi min konto ikke er bekræftet. Derefter kan jeg ikke spille spil, hæve penge eller indbetale penge, der er gået to dage, hvor jeg er gået i stå. Jeg har brug for en hurtig løsning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære andresgarci4,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse det omstridte beløb?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseBeløbet er 60 dollars. Det er ikke meget, men i mit land ja. Mine dokumenter og min Gmail, hvis de er bekræftet. Det, der afviser mig, er adressebekræftelsen, og jeg gav dem en pdf-fil, der bekræfter min adresse gennem regeringen. Det har været dage siden, og deres supportservice er forfærdelig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKan du oplyse, hvor mange dage siden du påbegyndte kontobekræftelsen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære andresgarci4,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDesværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
