Spilleren fra Ciudad Autónoma de Buenos Aires kan ikke gennemføre en indbetaling til MyStake casino ved hjælp af Mercado Pago, på trods af at tidligere transaktioner er blevet behandlet hurtigt. Han har indgivet en klage, men er frustreret over, at casinoet anmoder om unødvendige kontoudtog i stedet for at anerkende de fremlagte skærmbilleder af transaktionen. Han søger hjælp til at inddrive sine penge.
MyStake Casino - Spilleren oplever problemer med behandling af indbetalinger.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 6h 24m 10s
MyStake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
OversættelseGodaften. Jeg spiller altid på MyStake. Jeg indbetaler altid via Mercado Pago-platformen. Når du vælger den mulighed, giver MyStake-webstedet dig et alias, som du kan sende pengene til via Mercado Pago. På mindre end ti minutter vises pengene på min casinokonto. Men den sidste indbetaling, jeg foretog, var ikke sådan. Af denne grund indgav jeg en klage for en uge siden, og jeg har haft at gøre med dette lige siden. De beder mig om PDF-filer af mine kontoudtog. Jeg fortæller dem, at det ikke er nødvendigt, da jeg ikke brugte min bankkonto; jeg brugte Mercado Pago. Jeg sendte dem et PDF-skærmbillede af overførslen og mine Mercado Pago-transaktioner fra den sidste uge, og de insisterer stadig på, at det ikke er den dokumentation, de beder om. De lukker sagen og siger, at de ikke kan gøre noget for at hjælpe mig med at få mine penge tilbage. Jeg gav dem et skærmbillede af overførslen og forklarede problemet. Men det ser ud til, at de tror, jeg er en idiot, der beder om dokumenter, de ikke har brug for. Jeg er rasende. Jeg vil have mine penge tilbage, og casinoet tager ikke ansvar. Her er et skærmbillede af overførslen. Jeg håber, du kan hjælpe mig; det har du gjort før. Jeg har inkluderet et billede af den anvendte metode, et skærmbillede af overførslen og tre skærmbilleder af transaktionerne fra 20. februar til i dag. Jeg håber, det hjælper.
GodnatAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MyStake Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af de betalingsoplysninger, som casinoet gav dig?
- Hvornår foretog du sidst en vellykket indbetaling på casinoet?
- Er indbetalingen registreret i din indbetalingshistorik på din spillerkonto under en bestemt status? Kunne du dele et skærmbillede?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
