Spilleren fra Italien oplevede gentagne annulleringer af udbetalinger: to nylige udbetalinger blev annulleret, og casinoet hævdede, at hans bank havde afvist dem, mens hans bank bekræftede modtagelsen og ikke rapporterede nogen problemer. Han fremlagde dokumentation for annulleringen og anmodede om hjælp til at løse de blokerede udbetalinger og inddrive sine gevinster. Vi greb ind ved at kommunikere med casinoet og anmode om opdateringer og dokumentation såsom ARN-nummeret for at bekræfte betalingsstatus hos banken. Casinoet anerkendte problemerne og forpligtede sig til at gennemgå og behandle udbetalingen manuelt. Efter løbende dialog og opfølgninger bekræftede spilleren, at problemet var løst, og klagen blev lukket.
Neon54 Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er blevet annulleret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Neon54 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseGodmorgen, det er anden gang, de har annulleret min udbetaling uden nogen grund. De siger, at det er min bank, der afviser den. Det er ikke sandt, for jeg talte med dem, og de fortalte mig, at der ikke var nogen problemer, da de modtog den. En anden gang, og hvis du husker, at der var en anden klage takket være dig, løser jeg altid dette rod.
Jeg vedlægger en kopi af annulleringen.
Tak, og jeg håber, at du også kan løse mit problem denne gang.
Hilsen
Damiani
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Damiani,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre, at du oplever endnu et problem på dette casino. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du prøvet at vælge en anden betalingsmetode til din udbetalingsanmodning?
- Har du valgt den samme betalingsmetode, som du brugte til din tidligere udbetaling?
- Har du kontaktet kundesupport for at spørge om alternative måder at hæve dine gevinster på?
- Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet angående annulleringen af din udbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Veronica,
Jeg prøvede at hæve penge for 10 dage siden via bankoverførsel, og de blev returneret.
så gjorde jeg det igen via Mastercard, og i dag blev det også returneret.
Jeg vil starte med at sige, at det er den samme konto, jeg indbetalte til. Jeg har ikke kontaktet dem, fordi de siger, at det er bankens skyld, men det er ikke sandt. De gjorde det samme den anden gang, og efter din indgriben betalte de. Jeg sendte dog en e-mail til support, og de svarede selvfølgelig ikke.
Du tror, Veronica, der er et vist Goldspyn-rod, som de vil betale dig dagen efter!
tak for hjælpen
Josef
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Veronica,
Jeg prøvede at hæve penge for 10 dage siden via bankoverførsel, og de blev returneret.
så gjorde jeg det igen via Mastercard, og i dag blev det også returneret.
Jeg vil starte med at sige, at det er den samme konto, jeg indbetalte til. Jeg har ikke kontaktet dem, fordi de siger, at det er bankens skyld, men det er ikke sandt. De gjorde det samme den anden gang, og efter din indgriben betalte de. Jeg sendte dog en e-mail til support, og de svarede selvfølgelig ikke.
Du tror, Veronica, der er et vist Goldspyn-rod, som de vil betale dig dagen efter!
tak for hjælpen
Josef
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseHej Veronika, de aflyste det igen i dag!!
Det er umuligt at få dem til at betale. Dette var svarene fra dage siden, før jeg hævede for anden gang. Første gang prøvede jeg med bankoverførslen, altid med den bank, jeg havde foretaget indbetalingen med, og det blev annulleret. For 5 dage siden prøvede jeg at lave Prekievo-betalingen om med det Mastercard, jeg havde foretaget indbetalingen med, og dette blev også annulleret, som du kan se på billedet.
Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere, tak Veronika for hjælpen.
Amelia gik ind i chatten
Amelia
Hej, velkommen til vores supportteam. Jeg hedder Amelia, og jeg hjælper dig gerne med din anmodning.
Jeg forstår fuldstændig godt, hvordan du har det. Lad mig se, hvad jeg kan gøre ved det.
Tak fordi du ventede.
Jeg vil gerne informere dig om, at finansafdelingen i de seneste dage har håndteret isolerede tilfælde – dit er ikke det eneste – af fejl relateret til forløbet af hævningstransaktioner. Jeg vil venligst informere dig om, at de arbejder som en taskforce for at optimere dette mindre problem, som desværre forårsager mindre, men betydelige gener.
Så det er ikke min skyld
Hvornår modtager jeg den?
Amelia
Du bliver nødt til at vente et par minutter mere for at få det tjekket.
Luk ikke chatten, tak
Tak igen.
Okay
Amelia
Bemærk venligst, at behandlingstiden generelt er 3-5 hverdage, før pengene frigives og krediteres din konto, eksklusive anmodningsdatoen og weekender. Du skal modtage bekræftelse fra afdelingen ved frigivelse. I dette tilfælde behandles udbetalingerne korrekt.
Vi gør vores bedste for at betale alt korrekt, men vi beder dig vente på krediteringen.
så længe de ikke aflyser det for tredje gang
Skriv en besked her...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseUdbetaling annulleret for anden gang
Giovanna gik ind i chatten
Joan
Hej, jeg hedder Giovanna, og jeg byder dig velkommen til kundeservice.
Bare rolig, jeg tjekker din anmodning med det samme. Vent venligst.
Mange tak fordi du ventede, mens jeg tjekkede din konto.
Jeg har tjekket, og det ser ud til, at din banks betalingsudbyder har annulleret dine tidligere udbetalingsforsøg. Prøv venligst en anden udbetalingsmetode.
For at hæve penge anbefaler vi generelt at bruge bankoverførsel, hvis dit kort har et IBAN-nummer tilknyttet.
Første gang jeg gjorde det via bankoverførsel, blev det alligevel annulleret, og I bad mig prøve med kortet, og i dag blev det alligevel annulleret.
Nu har jeg rapporteret det til Casino Guru, fordi det er jer, der annullerer det!! Jeg sendte endda en e-mail til support for en uge siden, og de svarede aldrig. Du mener det ikke alvorligt.
Joan
Bare rolig, jeg forstår dit synspunkt, og jeg forstår, hvor vigtigt dette må være for dig, så jeg forsikrer dig om, at jeg har kontaktet den relevante afdeling, og at vi vil gøre alt for at behandle din anmodning hurtigst muligt.
Jeg vil venligst påpege, at hele udbetalingsprocessen overvåges af finansafdelingen, og derfor har vi agenter ingen kontrol.
Vi kan kun kontrollere status for din udbetalingsanmodning.
Vi gør vores bedste for at hjælpe dig med al vores engagement!
fortæl mig, hvad jeg skal gøre for at få mine penge
Du skal sende denne klage til afdelingen
Joan
Jeg gjorde mit bedste for dig, og på min egen lille måde har jeg straks efterladt en påmindelse om at behandle din anmodning hurtigst muligt.
Jeg vil gerne forsikre Dem om, at afdelingen, baseret på en intern revision, arbejder på Deres vegne.
Jeg sørgede for at efterlade en intern påmindelse til dig.
Jeg beklager virkelig, at dette har forårsaget dig ulejligheden, og vi vil gerne undskylde.
Hvordan skal jeg hæve nu, når jeg har prøvet begge måder?
Joan
Jeg informerer dig om, at du finder alle betalingsmetoderne illustreret på webstedet.
Du kan tjekke vores betalingsside, som du finder på vores hjemmeside, ved at scrolle ned på hjemmesidens hovedside.
Jeg anbefaler at bruge en bankoverførsel som betalingsmetode: det er helt sikkert den sikreste måde at hæve penge på, men ikke den hurtigste.
Jeg havde allerede gjort det, men det blev alligevel aflyst
Joan
Jeg inviterer dig til at prøve igen, Giuseppe.
det er en utrolig historie
Skriv en besked her...
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseNu har jeg gjort det igen via bankoverførsel som anbefalet, men jeg er overbevist Veronika om, at de også vil aflyse denne.
Hej og undskyld at forstyrre dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Damiani
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Veronika,
I dag aflyste de for tredje gang.
Jeg ved ikke længere, hvad jeg skal gøre
Hej og de bedste ønsker
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseHej Veronika, i dag igen for 4. gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Veronika, der er ingen måde at få pengene på, udbetalingen er annulleret for femte gang.
Hej kære
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseChatten er startet
Det er femte gang, du har aflyst fra mig.
Malena gik ind i chatten
Malena
Hej, velkommen til vores supportteam! Jeg hedder Malena, og jeg er her for at hjælpe!
Vent venligst, mens jeg tjekker din konto. Tak på forhånd!
Jeg ved ikke længere, hvad jeg skal gøre
Malena
Jeg er meget ked af, at du måtte gå igennem denne situation.
Lad mig se, hvordan jeg kan hjælpe dig, jeg vender tilbage til dig hurtigst muligt!
Kan du venligst uddybe din anmodning, så jeg bedre kan hjælpe dig?
Jeg har prøvet at hæve mine penge 5 gange, og de bliver altid afvist og annulleret. Jeg anmoder om at få dem tilbage med den samme metode, som jeg brugte til at indbetale dem.
Malena
Tak for din forklaring, Giuseppe. Jeg vil gøre alt, hvad jeg kan, for at hjælpe dig så godt jeg kan!
Jeg beder dig venligst om et par øjeblikke til at udføre de nødvendige kontroller.
Denne historie har stået på i en måned, og jeg rapporterede den også til CasinoGuru.
Malena
Giv mig venligst et øjeblik til at rapportere og verificere med den relevante afdeling!
Her er jeg igen, undskyld ventetiden Giuseppe.
Jeg forstår, at tidligere udbetalingsforsøg er blevet annulleret af din banks betalingsudbyder, så prøv venligst en anden udbetalingsmetode. For at hæve penge anbefaler vi generelt at bruge bankoverførsel, hvis dit kort har et IBAN-nummer knyttet til sig.
Kan jeg hjælpe dig med noget andet?
Min udbyder har ikke opsagt noget, fordi jeg har talt med dem
Malena
Jeg forstår fuldt ud dit synspunkt og din frustration, men kun du eller din bank har adgang til disse detaljerede oplysninger. Vi opfordrer dig til at kontakte din bank og bede dem om specifikke oplysninger vedrørende din anmodning! Vi er altid her for at hjælpe dig så godt vi kan!
Hvis der er andet jeg kan gøre, så lad mig det vide!
og så for noget tid siden foretog jeg en hævning med det samme kort, og til sidst ankom de
Malena
Der kan være fejl i de servere, der er forbundet til din bank. Som angivet har vi ikke adgang til disse funktioner, og kun du eller din bank kan verificere sådanne anmodninger og/eller annullere transaktionen. Prøv venligst en anden metode, så vi kan kontrollere yderligere for eventuelle fejl eller blokeringer.
Kan jeg gøre noget andet?
Ja ja ok, nu kontakter jeg postpolitiet, så jeg kan gøre det hurtigere.
Du er et ulækkert rod, denne historie slutter ikke her.
Malena
Jeg forstår udmærket Deres følelser og situationen, hr. Giuseppe, De har fuldstændig ret, De kan være sikker på, at jeg er på Deres side.
Jeg ønsker altid det bedste for mine kunder, og at de skal have en behagelig oplevelse på vores hjemmeside. Der er dog ting, der ligger uden for mine evner, ellers ville jeg med glæde have hjulpet dig.
Jeg vil dog rejse din kritik internt i afdelingen og lade din stemme blive hørt. Det er vigtigt for mig at lytte til mine kunder, da det er den eneste måde at sikre bedre service på.
Kan jeg hjælpe dig med noget andet?
Jeg skrev til support tusind gange, og derfor svarede de aldrig!
SKAM
Malena skriver
Skriv en besked her...
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Damiani
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Damiani,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Neon54 Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære Neon54 Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Stefan, i dag blev det aflyst igen, og nu gør jeg det igen for sjette eller syvende gang, jeg kan ikke huske hvor mange gange jeg har gjort det længere.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej Stefan igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseUdbetaling annulleret 7 gange
Adelaide deltog i chatten
Adelaide
Hej! Jeg hedder Adelaide, og jeg vil gerne byde dig velkommen til vores kundesupportteam. Jeg vil være der for at hjælpe dig i dag!
HVORFOR'
Adelaide
Vent venligst, mens jeg tjekker din anmodning.
Jeg har prøvet at samle i en måned
Jeg går til politiet nu, det er nok, jeg er træt af det!!
Adelaide
Jeg forstår din frustration, og jeg undskylder for ulejligheden, Giuseppe.
ord jeg har kendt udenad i en måned, ingen løser noget
Jeg har chattet med jer hver især i en måned, og jeg er træt.
Jeg vil gerne anmelde disse svindlere
Med mine 500 euro ville de købe al medicinen til os
Adelaide
Vi beklager situationen. I dette tilfælde bedes du indgive en klage ved at sende en e-mail til support@Neon54.com
1. Skriv i emnelinjen: "KLAGE: (årsag til klage)"
2. Indsend din klage fra din registrerede e-mailadresse.
3. Angiv dit brugernavn, som er den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.
4. Giv en detaljeret beskrivelse af problemet, eventuelle argumenter og din ønskede løsning.
5. Angiv datoer og tidspunkter, der er relevante for problemet, hvis det er muligt.
Når vi har modtaget din anmodning, bestræber vi os på at svare inden for **10 kalenderdage**.
Jeg giver dem til dig, faktisk ville du have dem med magt
Jeg skriver ikke til nogen længere, jeg har gjort det hundredvis af gange, og ingen svarer, fordi de blandt andet også er kujoner.
Det er jo dejligt at tage andre menneskers penge, ikke sandt??!!
Jeg vil forsøge at få det her i hænderne på en, der kan lukke dig ned og redde andre mennesker fra kriminelle.
send ham det, jeg fortalte dig
Adelaide
Giuseppe, jeg er ked af at høre, at du ikke havde en god oplevelse hos os, og jeg har også sendt en rapport om dette.
Hvem sendte du en rapport til?
Adelaide
Til den relevante afdeling. Er der nogen anden måde, jeg kan hjælpe dig på?
du har aldrig hjulpet mig med noget
de er ligeglade med dig og os alle
det ender meget dårligt
Jeg sværger
Adelaide
Vi forstår fuldt ud dine bekymringer vedrørende denne sag og vil med glæde hjælpe dig yderligere. Bemærk dog venligst, at alle relevante oplysninger blev givet under vores samtale.
Jeg sætter stor pris på din forståelse og beklager ulejligheden.
I mellemtiden er det vigtigt at fortælle dig, at vi respekterer både din tid og tiden for andre spillere, der måtte have brug for vores hjælp. Derfor vil jeg bede dig om at afslutte vores samtale for nu.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os når som helst på support@Neon54.com eller via livechat.
Adelaide forlod chatten
Bedøm denne chat
Chatten er afsluttet
Skriv en besked her...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseGodmorgen Stefan, i dag er stadig aflyst, hvad gør vi?
Jeg gør det igen nu
HI
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Damiani,
Vi vil gerne forsikre dig om, at vi har taget dine anmodninger om udbetaling, der bliver annulleret, til efterretning.
Vores team gennemgår denne sag, og vi arbejder på at sikre, at du kan hæve dine penge uden problemer.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse, og vi giver dig besked, når betalingen er gennemført.
Med venlig hilsen,
Neon54 Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Neon54 Casino,
Tak for dit svar og samarbejde.
Hold os venligst opdateret om denne sag, og giv os besked, når betalingen er gennemført.
Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseStadig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMen hvordan kan man være sådan en svindler?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseStefan Hej,
Umuligt, de har aflyst det endnu, de vil ikke betale mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Damiani,
I øjeblikket kontrollerer vi omhyggeligt den tekniske side for at give dig den mest præcise løsning. Vi vender snart tilbage til dig med en klar opdatering og vejledning i, hvordan du skal fortsætte, så du kan gennemføre din udbetaling problemfrit.
Tak for din samarbejdsvilje og tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Neon54 Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMen det er 2 måneder siden, og du aflyser stadig fra mig!!
Du vil være ansvarlig for, hvad der måtte ske!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseGodmorgen Stefan,
Hvorfor kan det ikke løses, fortæl mig noget, tak
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Neon54 Casino-team,
Kan du venligst give os en opdatering om den nuværende situation og rådgive spilleren om, hvordan de kan fortsætte med udbetalingen?
Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej Stefan, tak for påmindelsen. Udbetalingen har været i gang siden mandag efter endnu en annullering. Jeg lavede en til mandag, men som du kan se, er status for udbetalingen i gang, og de vil også annullere denne snart.
HI
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Damiani,
Efter en omhyggelig gennemgang vil vi gerne informere dig om, at dine transaktioner er blevet afvist på grund af følgende fejl:
Transaktion ikke tilladt for kortholder - Dette gives normalt, når der er en begrænsning på kortet, og den ønskede transaktion ikke er tilladt. Nogle kort er begrænsede og kan kun bruges til specifikke formål, som er bestemt af kortudstederen. Disse begrænsninger kan være relateret til regionen, MCC'er eller endda onlinebetalinger.
Du bør kontakte din kortudsteder for at få flere oplysninger om eventuelle behandlingsrestriktioner på dit kort.
`Ugyldig_kreditor_konto - Dette angiver, at modtagerkontoen ikke er gyldig, hvilket kan ske på grund af: Forkerte kontooplysninger (IBAN, kontonummer eller sorteringskode indtastet forkert), Inaktiv eller lukket konto, Ikke-understøttet kontotype.
`Generel banknedgang - Nedgangen er en generel reaktion uden specifik årsag.
Vi anbefaler, at du kontakter kortudstederen/banken for at se, om der er begrænsninger/restriktioner, før du prøver igen eller bruger en alternativ betalingsmetode.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Neon54 Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDer er ingen begrænsninger, og alt er i orden, du ønsker ikke at betale, også fordi det for 3 måneder siden lykkedes og uden problemer på samme IBAN.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseStefan, Neons svar er ikke sandt, da jeg kontaktede banken, og de fortalte mig, at der ikke er nogen begrænsninger, og IBAN-nummeret er korrekt, og de afviste ikke noget.
Hvad kan jeg gøre, Stefan?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Damiani,
Jeg forstår godt, hvor frustrerende denne situation må være for dig. Du kan være sikker på, at vi gør vores bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Jeg holder jer opdateret om eventuelle opdateringer, så snart der er fremskridt.
Kære Neon54 Casino-team,
Spilleren har bekræftet, at der i øjeblikket ikke er nogen begrænsninger på deres konto.
I lyset af dette vil jeg venligst bede dig om at foretage en manuel bankoverførsel til spillerens oplyste IBAN-oplysninger for at gennemføre udbetalingen.
Tak på forhånd for dit samarbejde. Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseStefan,
Dette er min banks svar:
Nej, der er ingen begrænsninger på din konto, den kan ikke knyttes til denne, dit IBAN og dit for- og efternavn skal angives som angivet på din konto.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseStefan hej igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg vil slå mig selv ihjel nu, det er din skyld, husk det!!!
Min familie har intet at spise
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseStefan, hvad sker der?
De lukkede min konto, og hvad skete der med hævningen på 500 euro?
Hjælp mig Stefan, det her driver mig til vanvid.
Tak, min ven
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Damiani,
Vi vil gerne informere dig om, at vi undersøger din anmodning om udbetaling.
Vi beder jer venligst om at udvise tålmodighed, da vi bestræber os på at færdiggøre det hurtigst muligt.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Neon54 Casino-teamet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Stefan i dag d. 27/1/2026 annullerede de udbetalingen, og nu kan jeg ikke længere anmode om den, da de har blokeret min konto.
HI
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Damiani,
Vi vil gerne informere dig om, at betalingen er afvist.
Vi beder dig venligst tjekke med din betalingsudbyder, om din betalingsmetode accepterer transaktioner for os.
Tak for din samarbejdsvilje og tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Neon54 Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMin bank accepterer din betaling, men du ønsker ikke at gøre det. Du har både IBAN-nummeret og kortnummeret. Hvorfor tager det så lang tid?
Stefan, grib venligst ind, det er tid til at stoppe disse ting.
tak Stefan
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Neon54 Casino,
Tak for dit svar og for dit fortsatte samarbejde.
Kunne du venligst give spilleren betalingens ARN-nummer, så de kan kontakte deres bank og bekræfte, om betalingen returneres eller ej?
Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Stefan,
Vores team gennemgår anmodningen, og vi vender tilbage til dig snarest med en klar opdatering.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Neon54 Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Neon54 Casino,
Tak for dit svar og for det fortsatte samarbejde.
Vi sætter pris på, at jeres team i øjeblikket gennemgår anmodningen. Vi afventer jeres officielle erklæring sammen med ARN-nummeret, så spilleren kan følge op med sin bank i overensstemmelse hermed.
Vi ser frem til din opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseGodmorgen Stefan,
De kan ikke sende mig disse velsignede midler, jeg har mistet alt håb nu, og det er næsten 3 måneder siden.
Jeg stoler på dig og takker dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Damiani,
Vi beklager venligst forsinkelsen.
I øjeblikket kontrollerer vi omhyggeligt den tekniske side for at give dig den mest præcise løsning. Vi vender snart tilbage til dig med en klar opdatering og vejledning i, hvordan du skal fortsætte, så du kan gennemføre din udbetaling problemfrit.
Vi sætter virkelig pris på din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Neon54 Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Damiani
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Stefan
Hej Damiani
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Stefan
Automatisk oversættelse:
