Newlucky Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontobegrænsninger er gældende.

Jeg vandt gratis spins, og mit antal blev bekræftet, og det tog også en evighed. Jeg har prøvet flere gange at hæve via kort og bankoverførsel, men alle har annulleret det. De bliver ved med at sige, at jeg skal bruge et nyt kort og indbetale penge for at hæve mine gevinster, hvilket jeg synes er latterligt. Det er omkring 5-6 uger siden nu, og jeg er træt af det. De svarer med den samme begrundelse, som jeg aldrig har haft på noget andet casino før. Jeg ville bestemt ikke indbetale penge for at få mine gevinster, det giver ingen mening. De er bare svindlere. Jeg kan nu heller ikke engang spille med mine penge, da min indsats er reduceret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære DESMINI117,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
• Har du foretaget nogen indbetalinger på Newlucky Casino?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila