Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling endnu ikke modtaget. Han rapporterede, at onlinekasinoet gentagne gange havde annulleret hans udbetalingsanmodninger uden at give en gyldig grund. På trods af at være blevet fuldt verificeret og tidligere haft succesfulde udbetalinger, havde spilleren kæmpet med udbetalingen på £300. Vi havde rådet spilleren til at vente et par dage mere og holde os orienteret om yderligere udvikling. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål, hvilket fik os til at lukke klagen på grund af manglende yderligere information.
Nine Win Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £285
Nine Win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseEfter adskillige forsøg på at hæve mine kontanter har jeg været alle mulige forskellige årsager til, at det bliver ved med at blive annulleret.
Jeg hævede oprindeligt £150 uden et eneste problem. Jeg indbetalte og vandt yderligere £300 og forsøgte at hæve, hvilket blev annulleret efter 3 timer.
Jeg gjorde dette flere gange og blev altid aflyst. Jeg blev derefter bedt om at satse yderligere £40 for at hæve, jeg gjorde dette og igen blev det annulleret!
Jeg er siden blevet bedt om at foretage den hurtige overførsel (som jeg allerede havde gjort) og overraske, overraskelse, at den blev annulleret. Hver eneste gang jeg går til live chat, giver de mig undskyldninger om et teknisk problem. Efter at have gennemgået alle indlæg her, ser det ud til, at dette er et almindeligt tema.
Jeg har ikke modtaget noget via e-mail, og jeg er ekstremt frustreret over manglen på hjælp.
hjælp venligst. Jeg vil bare have mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære cjw19427
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
De bliver ved med at annullere det uden grund!
dette er min klage. Hver 3. time er jeg nødt til at hæve mine penge igen, og de vil ikke give mig en gyldig grund.
Jeg har haft de samme undskyldninger de sidste 48 timer. Hjælp venligst
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseDe har annulleret min betaling igen. Vær venlig at hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseTak for dit svar, cjw19427. Forstår jeg rigtigt, at du har foretaget vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg er fuldt verificeret og ja havde en tilbagetrækning før
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg kan se, at kasinoet nævnte, at du ikke har penge nok til at anmode om en udbetaling. Har kasinoet givet yderligere forklaring vedrørende dette problem? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej cjw19427
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
Jeg venter i øjeblikket på, at de overfører 300 £. Efter at have talt med dem i morges sagde de, at jeg måtte vente uden yderligere instruktion
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseI orden. I dette tilfælde anbefaler jeg, at vi giver det et par dage mere. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
