Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren rapporterede, at kasinoet hævdede, at midlerne var blevet sendt, men han fremlagde bevis fra sin bank, der indikerede, at betalingen ikke var blevet modtaget. Efter en længere undersøgelse blev det bekræftet, at midlerne var blevet sendt til det korrekte kontonummer. Men på grund af manglende kommunikation fra spilleren vedrørende de nødvendige detaljer for yderligere undersøgelse, blev klagen i sidste ende afvist.
Nine Win Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £100
Nine Win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHy, det er mere end en måned med denne ni sejr, min konto blev verificeret alt i orden, jeg foretager en tilbagetrækning på 100 £, og jeg talte mange gange og fortalte 5 arbejdsdage og bede mig om kontoudtog 4 gange, jeg sendte alt, hvad der spurgte mig, men mine penge stadig ikke modtaget altid, når sendt e-mails til Nine vinder forskellige svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej remusbogdantatu
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej remusbogdantatu
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, men venter stadig på mine penge fra Nine win jeg sendte igen e-mails for 4 dage siden til Nine vind og fortæl mig i 17. penge vil være på min konto intet skete kun løgne fra Nine win service kunde meget dårligt forskelligt svar meget uhøfligt Jeg vil give dig besked, hvis der sker noget. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOg er mere end en måned nu, det er for meget tid er ikke normalt, kun når ni vinder dette problem er fidusfirma
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg tror aldrig nogensinde at se disse penge på min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære remusbogdantatu,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Kan du desuden bekræfte, om din konto er bekræftet, og hvis ja, siden hvornår præcist?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHy, min konto blev bekræftet i december sidste år, og ja, jeg har alle e-mails fra mig og kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseRE: [EKSTERN] Remus Bogdan Tatu
Hej Remus-Bo***
Tak for din e-mail.
Jeg har søgt efter din betaling, og jeg kan ikke finde den. Ser man på vedhæftede er, at betalingen sendes til et forkert IBAN. GB77CPBK0871991427788. Dette tyder på, at afsenderen har brugt en IBAN-generator til at opnå IBAN, som vi fraråder at bruge.
Da betalingen er blevet sendt til et forkert IBAN, vil vi ikke have modtaget nogen midler.
Det næste trin her ville være, at den afsendende bank tilbagekalder betalingen og genudsteder i overensstemmelse hermed til det korrekte IBAN, som kan findes på nedenstående link.
www.zemplerbank.com/help/payments/international-payments/ receiving-a-payment/
Venlig hilsen
David
Back Office & Betalinger
ZEMPLER BANK
8 i f
血
口 jeg talte med min bank og sendte mig en officiel bekræftelses-e-mail, intet på min konto blev modtaget, jeg sendte dette til Nine win, fordi fortæl mig at sende dette og intet svar
分ins
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej du er fantastisk og spørg mig om noget forkert...
NineWin 26. jan
Hej! Tak fordi du kontakter os! Vi er kede af at høre...
R
mig 27 Jan
Hej det er mere end en måned, hvad du vil have mere at fortælle...
WUNF
NineWin 27. jan
til mig v
Hej!
Tak fordi du kontakter os! Vær opmærksom på, at vi har brug for et officielt svar fra banken om, at tilbagetrækningen ikke er modtaget.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os!
Venlig hilsen,
Ludwik
Casino Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak remusbogdantatu for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Katka ( katarina.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære remusbogdantatu,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere Nine Win Casino-repræsentanten til at deltage i denne samtale.
Kære Nine Win Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej!
Tak fordi du tog fat. Vi sætter stor pris på din feedback og er forpligtet til at løse denne sag i begge parters bedste interesse.
Midlerne er blevet behandlet med succes fra vores side, og betalingsudbyderen har bekræftet, at de blev leveret. Spilleren har dog fremlagt et kontoudtog, der indikerer, at pengene endnu ikke er modtaget. Vores team har kontaktet betalingsudbyderen, og de har informeret om, at spilleren bør tillade op til to ekstra bankdage, før transaktionen kan gennemføres.
Hvis midlerne stadig ikke modtages efter denne periode, vil vi eskalere sagen yderligere med udbyderen for en grundig undersøgelse.
Venlig hilsen,
Nine Win Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Nine Win Casino,
tak for opdateringen.
Kære remusbogdantatu,
Hold os venligst informeret om modtagelsen af midlerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVenter stadig intet i min bank, forklar mig venligst og giv mig mere information, hvad der skete med denne Nine sejr, fordi intet svar på mine e-mails Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHy stadig intet i min bank igen ni vinde løgne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNIN
VINDE
NineWin 5. feb
til mig v
Hej Remus!
Vi håber, at denne e-mail finder dig godt.
Tidsrammen på 5 bankdage slutter den 07/02. Vent venligst indtil da.
Hvis du har andre problemer eller spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os igen via e-mail eller chat (hurtigere).
Venlig hilsen,
Solana
Casino Support Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOg er 7!" i dag stadig samme fidus fra Nine sejr
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære remusbogdantatu ,
Tak, fordi du gav os besked.
Vi beklager ulejligheden med at gå videre og løse problemet. Vi skal bruge et nyt kontoudtog, der viser, at transaktionen ikke blev modtaget.
Vi ser frem til dit svar.
Nine Win Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHy har lige sendt dig kontoudtog for de sidste 3 måneder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har sendt dig e-mails sammen med mine kontoudtog
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære remusbogdantatu,
tak for opdateringen.
Kære Nine Win Casino,
har du modtaget det ønskede dokument, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseLad mig venligst vide, hvis du har nogen svar fra denne svindler, det er for meget, denne svindler fra Nine vinder det er mere end 2 måneder, hvad der skete, ingen kan gøre noget ved dette fupnummer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDer alle,
Tak fordi du er så tålmodig.
Vi venter stadig på en opdatering fra betalingsudbyderen, tak for dit samarbejde.
Vi står til din rådighed.
Venlig hilsen,
Nine Win Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHy samme svar fra Nine vinde, dens mere end 2 måneder Nine sejr er fidus tager for lang tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære remusbogdantatu ,
Vi forstår din frustration, og vi beklager oprigtigt forsinkelsen. Du kan være sikker på, at pengene blev sendt fra vores side, og vi presser aktivt betalingsudbyderen for at få en opdatering om, hvorfor de endnu ikke er blevet leveret.
Desværre, når transaktionen først er behandlet fra vores side, er den uden for vores direkte kontrol. Vi kommunikerer dog løbende med udbyderen for at løse dette så hurtigt som muligt. Så snart vi modtager opdateringer, informerer vi dig straks.
Vi sætter pris på din tålmodighed og samarbejde.
Venlig hilsen,
Nine Win Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDer skete utroligt intet dette er fidus fra Nine vinde tak for din støtte, hold mig venligst opdateret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alle,
Tak fordi du er så tålmodig.
Vi vil gerne præcisere, at din tilbagetrækning blev behandlet med succes fra vores side og ikke er blevet returneret til os. Da der allerede er gået 30 bankdage, vil transaktionen ikke blive tilbageført. Pengene er nu på din banks side, og vi kan ikke hjælpe yderligere med at løse denne sag. For yderligere forespørgsler anbefaler vi, at du kontakter din bank direkte, da de vil være i stand til at give flere oplysninger om midlernes status. Som reference har vi sendt betalingsbevis for udbetalingen endnu en gang til spilleren.
Bedste hilsner,
Nine Win Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, men denne svindler sender den forkerte konto til mig, fortæl mig at sende officielt brev fra min bank, jeg har sendt til Ni vinder officielt brev og kontoudtog, og i officielt brev forklarede min bank, at intet på min konto er fejl fra denne idioter, jeg har også sendt dig det samme brev, og du kan tjekke. Tak er fidus og prøv at snyde igen, alt er liieers fra denne svindler
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære remusbogdantatu,
godt, lad os starte helt fra begyndelsen.
Var dette din allerførste hævning fra dette casino?
Var du nødt til at angive dine bankkontooplysninger lige før du anmodede om din hævning?
Kære Nine Win Casino,
tak for de oplysninger, du har givet.
Vil du venligst oplyse bankkontonummeret, som pengene blev sendt til?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa blev først trække sig tilbage ja jeg leverede alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Katarina,
Tak for din opmærksomhed.
Vi har sendt betalingsbeviset til din e-mail. Tjek det venligst.
Bedste hilsner,
Nine Win Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKatarina, hvis du tjekker, jeg har sendt dig officielt brev fra min bank denne betaling foretages fra Nine vinder på forkert konto ikke på min konto er fejl fra Nine Win jeg sendte dig dette brev check og check, du hjælper mig ikke tror jeg taber tid med dig med forklaring, og du ikke tjekker, hvad jeg har sendt til Casino-guru, tjek alle mine e-mails og beskeder, det er alt der kontoudtog brev fra min bank, hvor jeg ikke forstår, jeg forstår mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Nine Win Casino,
tak for mailen.
Kære remusbogdantatu,
tak for din besked. Jeg vil gerne forsikre dig om, at jeg aktivt arbejder på at finde dine tabte midler. Vil du venligst sende dine kontoudtog for januar fra den 1. januar igen sammen med dit kontoudtog for februar? Du kan sende dem til min e-mail på katarina.d@gmail.com . Tak for dit samarbejde.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak, jeg sendte dig kontoudtog
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære remusbogdantatu,
tak for din e-mail.
Jeg har grundigt gennemgået oplysningerne fra dig og casinoet, og jeg kan bekræfte, at casinoet har sendt pengene til det korrekte kontonummer. Kan du præcisere, hvorfor dit pengeinstitut anså IBAN for at være forkert? Hvor har de fået disse oplysninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHmm jeg har sendt dig mit kontoudtog der er beviset intet fra Nine vinder og min bank er ikke dum har aldrig nogensinde et problem med min bank for at modtage penge fra gambling selskab kun med denne Nine gevinst jeg tror du er ingen min side og taber tid og tålmodighed jeg vil fremsætte denne klage når et andet firma allerede er mere end 3 måneder og intet fra min side jeg har sendt alt hvad du har brug for du tror dette vinder scammer tildele kunder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære remusbogdantatu,
Jeg vil gerne understrege, at det til tider kan være mere udfordrende at lokalisere en mistet udbetaling end oprindeligt forventet, og dette ser ud til at være et af disse tilfælde. Jeg har anmodet om yderligere oplysninger fra kasinoet og afventer i øjeblikket deres svar. Jeg vil informere dig omgående, så snart jeg har nogen relevante opdateringer at dele.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Katarina,
Vi svarede på din e-mail, du kan tjekke den nu.
Bedste hilsner,
Nine Win Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Nine Win Casino,
tak for mailen.
Kære remusbogdantatu,
Jeg beder dig venligst kontakte dit pengeinstitut for at spore din transaktion ved hjælp af følgende transaktionsnummer: 10134657. Et transaktionsnummer fungerer som en unik identifikator for hver finansiel transaktion, hvilket letter sporingen og styringen af transaktioner i banksystemet. Banken bør være i stand til at hjælpe dig med at lokalisere eventuelle tabte midler. Bed dem venligst om at fremlægge skriftlige beviser vedrørende denne sag. Hold os venligst orienteret om eventuelle opdateringer.
Automatisk oversættelse:
