Spilleren fra Storbritannien havde lukket sin konto hos Ninewin, men han havde svært ved at hæve sin saldo på £167. Trods at have indsendt de nødvendige dokumenter, modtog han de samme svar, da han forsøgte at kontakte kundesupport. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger fra spilleren og forlænge svartid. På grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen dog lukket.
Nine Win Casino - Spillerens konto er blevet lukket med forsinket udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £167
Nine Win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Jeg besluttede at stoppe med at spille med Ninewin og lukke konto min saldo var £167 og prøvede i en uge at få pengene tilbage. Min konto er lukket helt, jeg prøver at kontakte dem og altid det samme behov for at sende nogle dokumenter, hvad jeg gjorde, chat altid det samme, kan jeg få hjælp?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære 6mxx8pb2dz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at hæve dine penge fra Ninewin.
For at hjælpe dig bedre har jeg et par spørgsmål vedrørende din situation:
- Kan du bekræfte, om du har modtaget nogen specifik meddelelse fra casinoet vedrørende udbetalingsprocessen?
- Hvilke dokumenter har du indsendt indtil videre?
- Har du modtaget nogen bekræftelse eller opdateringer fra dem efter at have sendt dokumenterne?
- Kan du venligst forklare årsagen til din anmodning om kontolukning?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej 6mxx8pb2dz
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig, tak fordi du vender tilbage til mig og kigger på min sag..
Jeg kontaktede dem gennem en chat, og de bad mig sende bevis for transaktion fra november, bevis for ejerskab kortet fra transaktion og kontoudtog, hvilket jeg gjorde, efter et stykke tid bad de mig om mere information, ville jeg tro er det samme igen
bank adresse
navn på banken
BIC
IBAN
og mine oplysninger og adresse og igen kontoudtog jeg er pdf, så jeg gjorde det og venter på svar
Jeg afstod fra at stoppe med at spille, da jeg brugte for mange penge på dette, som kunne få mig i økonomiske problemer
håber det svar vil hjælpe dig
tak
Bartek
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, 6mxx8pb2dz. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej 6mxx8pb2dz
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
