NolimitWay Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på Nolimit Way Casino.

Jeg indgiver en formel klage mod Nolimit Way Casino på grund af en uberettiget forsinkelse i behandlingen af ​​min udbetaling på 1.200.000 ARS via Bitcoin, som blev anmodet om den 30. juli. Min konto er fuldt verificeret. Jeg gennemførte standardidentitetskontrollen, og lørdag den 1. august godkendte casinoet officielt min selfie med mit ID (42640448) og viste et grønt bekræftelsesbanner, der angav, at mine dokumenter blev godkendt. Der er ingen resterende krav fra min side, men min udbetaling forbliver fastlåst i status "Behandling". Når jeg kontakter support, får jeg gentagne gange automatiske svar fra agenten "Martin(bb)", der beder mig om at "bare vente" på grund af høj arbejdsbyrde og nægter at give nogen transaktions-hash eller reelle løsninger. Jeg anmoder CasinoGurus hjælp til at opfordre casinoet til at frigive mine gevinster.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Irina98,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 7 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 7 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Karla M.