Spilleren fra Grækenland genåbnede med succes sin konto efter en udelukkelse og verificerede den tidligere. Efter at have indbetalt 150 euro og forvandlet det til 2000 euro, kan han ikke hæve sine gevinster på grund af gentagne anmodninger om ID-verifikation, på trods af at han har sendt over 10 billeder i høj opløsning.
NV Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 13h 27m 10s
NV Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg var blevet udelukket fra casinoet, og jeg genåbnede min konto med succes. Før jeg blev udelukket, havde jeg fuldt ud verificeret min konto og foretaget et par udbetalinger. Nu, så snart jeg åbnede den, indbetalte jeg 150 euro, og det blev til 2000. Jeg går til udbetaling, og de beder mig igen om et billede for at beholde mit ID, selvom jeg havde givet det tidligere, og det blev godkendt. Jeg har sendt mere end 10 billeder i høj opløsning, og de afviser dem, og jeg kan ikke hæve. Pengene er ikke fra en bonus, og der er heller ingen betingelser. De verificerer simpelthen ikke min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst sende de seneste billeder, du har indsendt til casinoet, til verifikation? veronika.f@casino.guru ?
- Har du sikret dig, at dine fotografier opfylder de krævede kriterier – at de er tydelige, letlæselige, i det korrekte format, og at alle fire hjørner af dit ID er synlige?
- Har casinoet specificeret, hvorfor dine fotografier ikke kunne godkendes? Hvis ja, bedes du inkludere de seneste beskeder, du har modtaget fra casinoet vedrørende denne sag.
- Er du blevet bedt om at fremlægge yderligere dokumenter til verificering af din konto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
