Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Problemet var forårsaget af en uoverensstemmelse i de angivne IFSC-koder, hvilket førte til en forsinkelse i tilbagebetalingsprocessen. Efter at kasinoet havde afklaret situationen og bekræftet, at pengene var blevet returneret, blev spillerens konto krediteret. Vi har ikke modtaget nogen bekræftelse fra spilleren vedrørende dette, eller om de har brug for yderligere assistance. Vi var derfor tvunget til at lukke denne klage som afvist.
Odds96 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.000 INR
Odds96 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEmne: Uløst udbetalingsproblem på Odds96
Anmeldelse:
Jeg skriver for at dele min seneste oplevelse med Odds96, hvilket har været ret skuffende. Den 15/02/2025 påbegyndte jeg en udbetalingstransaktion med mit konto-id 8176224113. På trods af at transaktionen blev markeret som vellykket, er pengene ikke blevet krediteret min bankkonto.
For at løse dette har jeg givet Odds96's kundesupport mit kontoudtog, der tydeligt viser det korrekte kontonummer. Jeg indså dog, at den IFSC-kode, jeg angav, var forældet, selvom den stadig svarer til den samme gren. Ifølge HDFC Bank kan brug af en gammel IFSC-kode føre til transaktionsfejl eller forsinkelser, men det tager kun tid mindre end 48 for pengene at vende tilbage.
Men indtil nu har det været 5 dage, jeg har ikke fået nogen opdatering, de bliver ved med at fortælle mig, at det kun tager tid.
Jeg opfordrer Odds96 til at tage fat på dette problem omgående og give en tilfredsstillende løsning. Jeg råder også andre brugere til at udvise forsigtighed og sikre, at alle bankoplysninger er aktuelle for at undgå lignende problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Joshua129
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Joshua129
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære hr.
Mit uid 8176224113
Dette handler om transaktionen mislykkedes, hvor jeg hævede beløbet på 3000 og 5000, men ikke modtog på min konto. Selvom jeg giver med korrekt kontonummer med gammel IFSC kode, men det er stadig kun knyttet til samme filial. I følge HDFC Bank når vi giver med korrekt kontonummer med gammel IFSC kode skal beløbet tilbagebetales til afsenderen inden for 48 timer, men hvad ?? Indtil nu er der gået 6 eller 7 dage, der er ingen opdatering, jeg har givet hele kontoudtoget til kundesupporten, men de giver mig ingen opdatering indtil nu, de sagde bare ingen opdatering, og alt det er som om, de ignorerer problemet ved at forsinke tiden.
Jeg beder dig venligt løse problemet så hurtigt som muligt, da det har været mere end forventet tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Nick og Joshua,
På vegne af Odds96 vil jeg gerne afklare situationen for at sikre, at vi er på samme side.
Spilleren anmodede om to udbetalinger (5000 INR og 3000 INR) den 16/02/2025 kl. 18:51 og 17/02/2025 kl. 16:11. Vi behandlede disse med succes den 17/02/2025 kl. 13:10 og 18/02/2025 kl. 16:38.
Vi opdagede dog senere, at en forældet IFSC-kode blev leveret sammen med disse udbetalingsanmodninger, hvilket forklarer, hvorfor pengene aldrig blev modtaget.
På nuværende tidspunkt overvåger vi sagen aktivt. Selvom dette er en ganske usædvanlig situation for os (da spillere typisk giver nøjagtige bankoplysninger), har vi endnu ikke modtaget pengene tilbage fra banken. Baseret på de oplysninger, vi har fået, kan returneringsprocessen tage op til 30 dage.
Du kan være sikker på, at vi behandler denne sag med højeste prioritet. Men da midlerne allerede har forladt vores system, venter vi på dette tidspunkt på tilbagebetalingen fra banken. Så snart pengene er returneret, vil vi straks kreditere spillerens konto og hjælpe med at placere en ny udbetaling.
Vi vil også gerne minde spilleren om, at det er afgørende at give korrekte udbetalingsoplysninger for at sikre succesfulde transaktioner og undgå sådanne tilfælde i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Odds96 Support Team
Jeg sætter pris på din afklaring vedrørende problemet med mine hævninger på grund af den forældede IFSC-kode. Jeg vil dog gerne følge op på status for refusionsprocessen.
Da transaktionerne blev behandlet den 16/02/2025 og 17/02/2025, vil jeg gerne vide, om der har været opdateringer fra banken vedrørende tilbagebetaling af midler. Kan du desuden give et referencenummer eller bekræftelse på, at anmodningen om tilbagebetaling er blevet indledt med banken?
Jeg forstår, at processen kan tage op til 30 dage, men jeg vil sætte pris på regelmæssige opdateringer, så jeg kan holde mig informeret.
Ser frem til dit hurtige svar.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Joshua,
Tak for din besked og opfølgning.
For at præcisere, så snart tilbagetrækningen var behandlet og pengene forlod vores system, blev transaktionen fuldstændig afhængig af bankens procedurer. I sådanne tilfælde er vi som Odds96 ikke i stand til direkte at påvirke eller fremskynde processen. Tilbagebetalinger for mislykkede transaktioner på grund af forkerte bankoplysninger, såsom en forældet IFSC-kode, initieres og håndteres udelukkende af banksystemet.
På nuværende tidspunkt følger vi situationen nøje. Men da pengene ikke længere er i vores system og er hos banken, venter vi på, at tilbagebetalingen bliver behandlet på deres side. Indtil videre har der ikke været opdateringer fra banken vedrørende tilbagebetaling af midlerne, hvorfor vi ikke kan give dig nye oplysninger på nuværende tidspunkt.
Vær sikker på, så snart pengene er returneret, vil vi straks kreditere dem tilbage på din konto og hjælpe dig med at foretage en ny hævning. I mellemtiden vil vi fortsat holde øje med sagen og informere dig om eventuelle opdateringer, så snart vi modtager dem.
Tak for din forståelse og tålmodighed.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Joshua129,
Jeg håber du har det godt.
Ifølge casinoet er denne sag i øjeblikket uden for deres kontrol. Jeg kan kun råde dig til, at du forbliver tålmodig, indtil banken behandler tilbagebetalingen til dem, hvorefter du vil kunne anmode om en ny hævning.
Jeg beder begge parter om at holde os opdateret med enhver udvikling, efterhånden som den opstår.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseEmne: Haster: UTR-sporing påkrævet & IFSC-kodebekræftelse
Kære Odds96 Support,
Jeg besøgte min bank og gav dem UTR-nummeret til min hævningstransaktion. Efter at have gennemgået deres optegnelser informerede Branch Manager mig om, at Odds96 skulle spore UTR fra din ende for at bestemme status for transaktionen.
Derudover bekræftede afdelingslederen, at min IFSC-kode ikke er forældet, så der skulle ikke være noget problem med transaktionen, der behandles. Da pengene stadig ikke er blevet krediteret min konto, bedes du spore UTR-nummeret på din side og give en klar opdatering om status for transaktionen. Hvis betalingen mislykkedes, har jeg brug for bekræftelse på, hvornår pengene vil blive returneret.
Jeg har ventet siden den 15. februar 2025, og jeg har brug for en hurtig løsning. Undersøg venligst denne sag og opdater mig så hurtigt som muligt.
Venlig hilsen,
Joshua Ly****.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak Joshua129 for alle de oplysninger, der er givet indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Joshua129,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil fortsætte med at arbejde tæt sammen med casinoteamet for at tilstræbe en rettidig løsning på problemet.
Kære Odds96 Casino,
Vil du være venlig at dele opdateringer vedrørende transaktionerne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Alle,
Lad mig præcisere sagen endnu en gang:
Spilleren anmodede oprindeligt om en hævning til IFSC YESB0MCA007 , som tilhører Yes Bank Ltd. Men det kontoudtog, de leverede, viser IFSC MCAB0000007 , som tilhører en helt anden bank (The Meghalaya Co-operative Apex Bank Ltd.). Dette misforhold er årsagen til, at pengene tog længere tid at blive returneret til vores konto.
Fra i dag er midlerne blevet refunderet til vores konto, og vi har krediteret spillerens konto på platformen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Odds96 Casino,
Tak for din forklaring. Jeg er glad for, at pengene er blevet tilbageført til spillerens konto.
Kære Joshua129,
Ifølge casinoteamets svar skyldtes forsinkelsen en uoverensstemmelse i bankkonti. Imidlertid er midlerne nu blevet tilbageført til din konto. Fortæl mig venligst, hvis jeg kan markere denne sag som løst, eller hvis du har brug for yderligere hjælp til noget andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Joshua129
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Joshua129,
Mens casinoteamet har bekræftet, at pengene er blevet krediteret til dig, har vi ikke modtaget nogen yderligere bekræftelse fra dig vedrørende dette, eller hvis du har brug for yderligere hjælp. Vi er derfor tvunget til at lukke denne klage som afvist. Jeg vil gerne udtrykke min taknemmelighed til casino-teamet for deres samarbejde.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
