Spilleren fra Kasakhstan indgav en klage mod Olymp Casino for at have blokeret udbetalingsanmodninger og krævet umulig dokumentation for hans USDT-indbetaling. Trods fremlæggelse af transaktionsbeviser og skærmbilleder, der beviste ejerskab, nægtede casinoet at acceptere klagen, hvilket førte til en ventetid på over fire måneder på hans resterende saldo på 2.000. Klageteamet informerede ham om, at da han havde mistet sine gevinster, var der ikke meget, der kunne gøres, da ansvaret for kontoaktivitet og tab lå hos spilleren. Teamet udtrykte vilje til at hjælpe med fremtidige problemer, men kunne ikke tilbyde en refusion i dette tilfælde.
Olymp Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket og uberettiget.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 2.000 ₸
Olymp Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej!
Jeg indgiver en klage over online casinoet Olimp (Olimp Casino / Olimp.bet).
Efter gentagne gange at have anmodet om udbetalinger, kræver casinoet en indbetalingskvittering med mit fulde navn, selvom indbetalingen blev foretaget i kryptovalutaen USDT (TRC20-netværk). Mere præcist var det samlede tab 100 millioner, hvorefter jeg simpelthen mistede det hele! Jeg er træt af at vente mere end fire måneder på deres udbetalinger! Min saldo er 2.000, og denne indbetaling var fra et kort til en værdi af 4.000, hvor jeg har angivet alle de nødvendige data: indbetalingskvitteringer, kontoudtog osv. Det har jeg gjort, men de kræver noget umuligt, som jeg ikke kunne have givet, selvom jeg har angivet alt fra min pung, kort, kontoudtog osv.
Og de kræver også, at jeg giver en genopfyldning, ikke en hash-transaktion, men min wallet og en genopfyldning af min wallet med mine fulde navnedata.
Lad mig forklare:
Min tegnebog er Trustee Wallet, en decentraliseret applikation, der ikke indsamler eller gemmer nogen personlige data fra sine brugere.
Kryptovalutaoverførsler kræver ikke kvitteringer med fulde navne, og alle transaktioner registreres på blockchainen og er offentligt tilgængelige.
Jeg har fremlagt skærmbilleder af transaktionen fra Tronscan og en video, der bekræfter, at adressen tilhører min wallet.
På trods af dette nægter casinoet at acceptere dette bevismateriale og blokerer hævningen af midlerne og kræver et dokument, der i princippet er umuligt at få fat i.
Jeg anser denne adfærd for at være uberettiget og har til formål at nægte at udbetale gevinsterne.
Jeg anmoder dig om at overveje denne klage og forpligte casinoet til at:
Accepter den fremlagte dokumentation som bevis på ejerskab af tegnebogen.
Ophæv blokeringen og udbetal pengene.
Foretag en revision af støttetjenestens handlinger vedrørende misbrug.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære Leo777888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Olymp Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har spillet i meget lang tid, måske 5 år, jeg husker ikke præcis mere, jeg havde ikke forventet dette i dette casino)
Jeg prøver at undgå at spille med bonusser; jeg taber og vinder altid små ting.
Kontoen er verificeret, der var ingen problemer med udbetalinger, selvom kortene blev ændret over tid!
Og så besluttede jeg mig for at spille med en krypto-wallet. Jeg spillede i mere end en måned, men der var ingen udbetaling eller genopfyldning.
Og på et vidunderligt tidspunkt, da jeg tabte alt og fik alt opfyldt! Og det er næsten 10 millioner i alt))) Jeg endte med at vinde en del af det tilbage og besluttede at hæve det med et minus, de satte mig en daglig grænse.
Først gik der mere end en dag, og den siger, at grænsen er for en uge, men vi nåede den ikke, og efter en dag siger den, at grænsen er for en måned.
I dette tilfælde gav de mig ingen penge, men det var starten af måneden, så det er spørgsmålet for dem)))
Jeg lyttede til deres vrøvl i chatten, ok, jeg tror jeg venter en måned, der er gået mere end en måned, jeg var i stand til at installere det.
I starten oplyste og skrev de på hjemmesiden, at hævningsbeløbet var oppe på 4,7 kk, men i sidste ende ...
De svarede, at det var 2,8 kk, og de undskyldte))) men jeg kunne ikke finde noget lignende i resultaterne igen, da jeg kontaktede dem.
De siger, at du har en daglig grænse på 500 tusind, okay, jeg begynder at placere væddemål hver dag.
Jeg hæver 500 ud af 4 hævninger, men de annullerer én, og det har været sådan i en hel måned.
Jeg hævede måske 3-5 millioner, men ikke mere, og jeg fortsatte med at spille langsomt.
Der var ikke flere minusser, jeg fik mine penge tilbage, men med hævningen lod de mig slet ikke hæve dem igen.
Hvad er grænserne? Da jeg havde næsten 15 millioner på min saldo,
De anmodede om verifikation. Jeg gik til teknisk support og præciserede alt, hvad de skulle give, punkt for punkt.
Okay, jeg tror jeg har alt jeg behøver, jeg kan sørge for det, men jeg kan ikke sende dem dokumenterne.
Jeg klikker på upload, og det kaster mig væk, og jeg kan simpelthen ikke uploade dokumenterne, og de accepterer dem ikke via e-mail))
Jeg skrev til support, sendte dem en e-mail og sendte dem til chat. Det er det samme. Support lukker bare chatten, og du har ikke tid til at skrive noget.
Eller de råder dig til slet ikke at deltage i chatten, og som et resultat giver de dig en masse mirrors til at læse din cache osv., hvilket kort sagt er nonsens.
De propper noget ind i mit øre))) Til sidst kunne jeg sende det hele til dem via min computer, men jeg kan ikke gøre det fra min telefon.
Så en dag, indtil jeg mister alle mine penge der, fordi de ikke lader mig hæve dem, det er ikke pointen.
Jeg har gennemgået al verifikation undtagen betalingsbekræftelsen, men de annullerer krypto-wallet'en uanset hvad.
Jeg leverede mere end én transaktionshash, og de begyndte at bede om noget, der ikke findes i naturen.
Opfyld din decentraliserede krypto-wallet (fuldt navn, check, vekselbørs, kontoudtog osv.) her
Faktisk tror jeg, at jeg til sidst finder ud af, at det stort set er umuligt at tilføje, viser det sig! For nu
Jeg korresponderede med dem, mailsupporten er periodisk, man får information fra dem, og jeg fortsatte med at spille.
Jeg sender dem én ting, så en anden, du venter, konstante aflysninger, jeg har allerede givet dem, hvad der rent faktisk er
Jeg burde faktisk ikke lægge mere end 100 millioner til og ændre det i balancesummen.
Men jeg kan ikke drage en konklusion. Dagen kommer, hvor jeg bare dumt beslutter mig for at miste alle disse penge.
Og vent på et mirakel, der bekræfter din decentraliserede tegnebog, hvor der ikke findes sådanne data, fuldt navn overhovedet!
Til sidst var min saldo nul, og der var intet at hæve. Jeg besluttede mig for at spille med kortet og samlede nogle småting med det samme.
Jeg har alle kontoudtog, kvitteringer osv., og jeg vil gerne hæve halvdelen af pengene. Jeg sender dem de dokumenter, de anmodede om, men dokumenterne begyndte straks at blive uploadet fra min telefon. Det er en fiasko. Så de beder om alle de indbetalinger, jeg har foretaget tidligere, selvom jeg foretog de første indbetalinger med dette kort. Måske har jeg indsat dem med et andet kort, jeg kan ikke huske det. Men det viser sig, at de stadig beder om bekræftelse af krypto-wallet'en og dens kontoudtog. Og det viser sig, at de ikke engang identificerer disse kort! Dybest set stjal de pengene fra mig. De er svindlere! Hævningen er blokeret, de beder om noget urealistisk at give dem, og de ved, at jeg ikke kan give dem det, fordi alt er offentligt tilgængeligt, og de kan se det i min krypto-wallet, selvom jeg har angivet wallet-adressen, transaktionshistorikken, saldoen og i bund og grund intet relateret til KYC/AML-proceduren; Transaktionshashen er nok, og de er begyndt på noget urealistisk vrøvl som deres regeringsudstedte licens))) Faktisk bruger Olympus-regeringen en Curaçao-licens som et dække, men krænker faktisk spillernes rettigheder og opfylder ikke sine betalingsforpligtelser!
Chatbeskederne på deres hjemmeside gemmes ikke. Der er en del skærmbilleder, inklusive gevinster, indbetalinger og udbetalinger. Du skal lede efter dem på din telefon, men pengene er der ikke længere. Faktisk har jeg mistet det hele.
Der er en masse korrespondance i gang med posten. Faktisk er min saldo 2000, og den blev fyldt op med et kort: 1000 + 3000.
Selvom der var 100 millioner), spillede jeg fra en krypto-wallet, og de gav mig ikke gevinsterne tilbage på den måde.
men her har prinsen allerede ansvaret, og udbetalingen er blokeret, på trods af at jeg har genopfyldt den og en hel del før det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Leo777888,
Tak for din besked og e-mail.
Forstår jeg det korrekt, at du har spillet alle dine penge?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHelt rigtigt! Jeg har simpelthen bare rodet dem alle ud i ingenting i spilleautomaterne. Jeg er træt af at høre den samme gamle historie og kræve urealistisk bevis for en decentraliseret krypto-wallet med mit fulde navn, hvilket i bund og grund er umuligt. De beder om kontoudtog, børsudtog osv. Hvad har banker og børser at gøre med noget som helst? Indbetalingerne kom fra en wallet. Jeg har foretaget mere end én hashet transaktion! De kræver, at jeg foretager min oprindelige wallet-indbetaling. Hvad tænker jeg dog på?))) Til sidst havde de ikke engang brug for den hashet transaktion, og jeg har foretaget mere end én ind-/udbetaling til deres wallet og hjemmeside! Jeg siger dig, at jeg ikke kan give dig min "12 Words" wallet, det ville være bedrageri fra deres side, og jeg ender med at stå uden en wallet. Der er skærmbilleder af gevinster, saldi og udbetalinger. Først hævede de endda noget af det. Jeg hævede en del af det, og jeg gik frem og tilbage og genopfyldte det, da jeg begyndte at tjene penge. Der var ingen grund til at tanke op, men de reducerede udbetalinger til et minimum og hævede ingenting. Så holdt de mig fast med grænser i flere måneder, og så lukkede de det helt. Jeg endte med omkring 100 millioner i gevinster, og jeg rullede dem tilbage til nul, fordi der ikke var nogen hævning! Min fejl er, at jeg tankede min konto op med et kort, derefter små 4.000, så jeg fremlagde alle kvitteringer og kontoudtog, men de behøver dem ikke. Som et resultat fortsætter de med at bede om en tidlig tanke op til tegnebogen. Selvom jeg mistede alle mine gevinster og tankede op med et kort, ville jeg hæve 2.000, men de lader mig ikke, selv ikke med den lille smule.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Leo777888,
Da du har mistet din gevinst, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig. Spilleren er ansvarlig for sin konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve i første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil virkelig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Alt det bedste,
Katarina
Automatisk oversættelse:
