OnlySpins Casino - Spillerens udtræden er blevet udskudt i 13 måneder.

Jeg vandt ved at bruge en 55% reload bonus

Jeg indbetalte via Interac eTransfer (400$) den 5. maj

Jeg lavede min første udbetalingsanmodning samme dag på 750

Jeg har stadig ikke fået behandlet én eneste udbetaling

Jeg har kontaktet casinoet mange gange og får det samme svar hver gang: "Vi beklager oprigtigt den ulejlighed, som denne forsinkelse måtte have forårsaget dig. Efter at have gennemgået din anmodning kan vi bekræfte, at der er en lille forsinkelse i behandlingen. Du kan dog være sikker på, at din udbetaling er sikker og i øjeblikket behandles med prioritet."

Jeg er ikke blevet bedt om at foretage nogen form for verifikation, så det er ikke problemet.

Jeg har tidligere været i stand til at hæve penge fra dette casino fra tidligere gevinster.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du fortælle os, hvor lang tid det tog at behandle din sidste vellykkede udbetaling?
• Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
• Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila