Spilleren fra New Brunswick stod over for problemer med et vildledende casino, der udgav sig for at være et legitimt lokalt etablissement. Efter at have foretaget en indbetaling og vundet, kunne han ikke hæve sine oprindelige penge, og efterfølgende mistede han sine gevinster på grund af et forkert klik, da han følte sig bedraget af casinoets tvetydige praksis. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at søge afklaring og forlænge kommunikationsperioden, men på grund af spillerens manglende svar blev klagen lukket på det tidspunkt.
Onlywin Casino - Spiller advarer om vildledende casinopraksis.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$50
Onlywin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDette casino er meget misvisende. De fik mig oprindeligt ind, men udgav sig for at være et legitimt lokalt casino i byen kaldet Casino New Brunswick.
Accepter ikke nogen bonus fra dem på din første indbetaling, ellers vil du aldrig se pengene igen, selvom du vinder. Jeg gav dem tåbeligt nok 50 dollars og kom op på 150, men kunne så ikke hæve mine oprindelige penge. Så klikkede jeg ved et uheld forkert og tabte alle 150 dollars, og jeg har intet tilbage, da jeg "mistede" mine gevinster. Dette svindelcasino er bevidst tvetydigt i håb om, at en nybegynder som mig vil falde for deres tricks. Hvis de ikke havde brugt en falsk app, der er mærket som mit lokale casino, ville jeg aldrig være blevet lokket. Undgå dem som pesten!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære NewBrunsGuy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med casinoet.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, vil du venligst uddybe et par detaljer. Her er nogle spørgsmål, der kan hjælpe os:
- Hvilke specifikke problemer stødte du på, da du forsøgte at hæve dine penge?
- Kan du give flere oplysninger om, hvordan du mistede pengene?
- Forstår jeg det korrekt, at du har optjent dine gevinster med en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej NewBrunsGuy
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDet problem jeg har med 'casinoet' er den overordnede tvetydighed og vildledende karakter af hele deres drift.
Nummer et blev han annonceret som min lokale casinos nye app.
Nummer to gør de det med vilje vagt, hvornår du tilmelder dig en bonus. Det er ikke klart, at hvis du tilmelder dig en bonus, skal du satse 2.000 dollars, før du kan hæve noget. De får det til at virke som en velkomstbonus, når man vælger deres 'casino'.
Jeg indbetalte $50, og jeg fik en bonus på $50, som jeg tror var en tilmeldingsbonus. Jeg fik mit samlede beløb op på $170 og prøvede at hæve mine første $50, men det lykkedes mig ikke. Det var på det tidspunkt, jeg fandt ud af, at jeg skulle satse $2.000, før jeg overhovedet fik rørt mine penge. Mens jeg prøvede at finde ud af, hvordan jeg skulle få mine penge ud, annullerede jeg ved et uheld min bonus, og så mistede jeg hver en øre.
Jeg ville ikke gentage det. Hele deres forretningsmodel er mere end uetisk. Tvetydigheden på hele deres hjemmeside er lige præcis vag nok til, at de kan operere inden for lovens rammer. De er svindel. Jeg prøver bare at øge bevidstheden, så andre kan holde sig væk fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, NewBrunsGuy. Baseret på din beskrivelse ser det ud til, at du skulle opfylde bonusomsætningskravene. Har du prøvet at kontakte casinoets support angående dette problem? Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej NewBrunsGuy
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
