Spilleren fra Spanien kunne ikke hæve penge fra casinoet, efter at have anmodet om en udbetaling en måned tidligere. Hans konto var blevet blokeret for væddemål, og hans ID-bekræftelsesdokumenter blev afvist to gange, på trods af at de var gyldige. Han følte, at casinoet havde stjålet hans penge og modtog ingen meningsfulde svar på hans forespørgsler. Problemet blev løst, og spilleren markerede klagen som løst, hvilket viste tilfredshed med resultatet.
Opabet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontoproblemer.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 463 €
Opabet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Denne hjemmeside er et fupnummer.
Først blokerede de mig for at spille meget hurtigt, jeg gjorde ikke noget særligt, vandt ikke engang mange penge.
Og for det andet, og vigtigst af alt, betaler de ikke mine penge, de vil ikke verificere mig. Jeg har taget over 2 måneder, og der sker ingenting.
Jeg sendte min ID-bekræftelse, og de afviste den to gange. På hjemmesiden står der, at det ikke er gyldigt ID, fordi det er udløbet, men det er det selvfølgelig ikke, det udløber i 2034!!!!
De svarer aldrig på e-mails med et logisk svar, siger bare "vent på specialisterne", specialister findes ikke, eller i det mindste gør de absolut ingenting.
Så dybest set har de stjålet mine penge og ønsker ikke at verificere dem, og de giver ingen forklaring.
Løb væk fra denne hjemmeside, den er ikke troværdig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Opabet Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kan du logge ind på din konto lige nu?
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Hvornår anmodede casinoet om verifikation?
- Hvilke dokumenter fremlagde du? Hvilke blev accepteret eller afvist?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej brnbt
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Hej brnbt
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
