Spilleren fra British Columbia havde opfyldt omsætningskravene, men så stadig $309,33 i bonuspenge uden nogen rigtige penge tilgængelige på sin konto. Spilleren undlod at svare på flere forespørgsler og påmindelser fra klageteamet, der søgte afklaring og yderligere oplysninger om problemet. På grund af manglende svar kunne undersøgelsen ikke fortsætte, og klagen blev lukket for øjeblikket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen ved at genoptage kommunikationen.
Orozino Casino - Spillerens konto viser kun bonuspenge.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$309
Orozino Casino
Sikkerhedsindeks 5.7 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseEfter at have opfyldt omsætningskravene, siger den stadig, at jeg har $309,33 i bonuspenge, men ingen rigtige penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du oplevet lignende problemer med bonusomsætning på dette casino før?
- Har du kontaktet kundesupport for at få hjælp med dette problem?
- Har du prøvet at rydde dine cookies og cache, opdatere casinoets hjemmeside eller bruge en anden enhed eller browser for at kontrollere, om problemet fortsætter?
- Har du modtaget nogen pop op-notifikationer eller en besked, der informerede dig om, at dine omsætningskrav var opfyldt?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej 696969
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
