Spilleren fra Mexico har problemer med at modtage sine gevinster, da casinoet har afvist hans udbetaling uden grund og ikke har kommunikeret med ham. Han bemærker, at andre spillere har oplevet lignende problemer.
OshCasino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
3d 14h 40m 16s
OshCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, jeg har brug for hjælp til at modtage mine indtægter. Helt ærligt, de vil ikke svare mig. Jeg har også læst klagerne, og det ser ud til, at de gør det samme mod alle. De kommunikerer slet ikke og afviste min udbetaling uden grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære vista760,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
- Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJa, det er en uge siden, men ja, det har jeg været. Så vidt jeg ved, er det bekræftet, og de har afvist min sidste udbetaling, men de svarer mig ikke eller giver mig oplysninger om problemet. Alt, hvad jeg vil have, er information om, hvorvidt de vil udbetale mig min gevinst eller ej. Jeg forstår ikke al forsinkelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelseingen opdatering tilfældigvis?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseNu har de lukket min konto, angiveligt fordi jeg havde flere konti, og jeg ved ikke hvad, og pludselig har de genåbnet den, men uden min udbetaling, og min bekræftelse er blevet godkendt. Hvordan fungerer det? Dette casino er ligeglad med sine kunder. Desuden har de refunderet mig 250, som de stadig ikke har returneret. Sandheden er, at dette casino er for usikkert til at have en god vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære vista760, tak for dit svar. For bedre at forstå din nuværende situation, bedes du bekræfte følgende oplysninger?
· Er der en mulighed for, at du har åbnet flere konti hos OshCasino?
· Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
· Forstår jeg det korrekt, at du har bestået KYC-verifikationen? Har du adgang til din konto i øjeblikket?
Tak endnu engang for jeres tålmodighed og samarbejde
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseNej, jeg har aldrig oprettet en anden konto, det er den eneste konto jeg har. Ja, den giver mig adgang igen, men de konfiskerede alle mine gevinster. Og oven i købet ville de give mig mine angiveligt 250 tilbage, men jeg kunne ikke hæve dem, fordi minimumsbeløbet var 400. Så tænkte jeg, at først tog de min udbetaling, og så, som om intet var sket, så spillede jeg bare min første indbetaling og sagde, at jeg kunne fortsætte med at spille. Hvordan fungerer det? Og misbrug af bonussen, tror jeg ikke. Det var første gang, jeg indbetalte der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJa, jeg har også Paser KYC, og det var dengang, jeg angiveligt blev banned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelseog nu kan jeg vel hæve penge, men hvordan er det ikke fedt, når de lige har taget alle gevinster fra New York? Åh, og nu er live chat tilgængelig, når der før ikke var noget svar. Dette casino er vanvittigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelsefaktisk har de lige blokeret mig igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for din hjælp. Jeg sætter stor pris på din hjælp. Jeg har tillid til pålideligheden af dit sikkerhedsindeks, og jeg håber, at OSHCASINO i sidste ende vil være troværdigt. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej vista760,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere og se, om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.
Vi vil gerne invitere OshCasino til at deltage i samtalen.
Kære OshCasino,
Kan du venligst forklare dine handlinger vedrørende spilleren? Deres konto var tidligere blevet lukket, sandsynligvis på grund af en regelovertrædelse. Senere genåbnede du deres konto med deres gevinster konfiskeret, kun for at lukke den kort efter?
Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne præcisere grundlaget for dine handlinger, da vi er ivrige efter at forstå, hvordan det stemmer overens med den fair og gennemsigtige praksis, der generelt forventes af velrenommerede casinoer. Hvis der er relevante detaljer eller omstændigheder, der ikke kan deles offentligt, kan du give dem direkte til mig på michal.k@casino.guru til en uafhængig vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære CasinoGuru,
Bemærk venligst, at spillerens konto blev lukket efter en intern compliance- og risikovurdering, hvor vi identificerede omstændigheder, der indikerede en overtrædelse af vores vilkår og betingelser, herunder begrænsninger vedrørende duplikerede og sammenkædede konti samt forbudt misbrug af kampagnetilbud.
I henhold til vores vilkår og betingelser må hver kunde kun have én konto, og enhver aktivitet, der involverer flere sammenkædede konti og/eller misbrug af kampagnetilbud, kan resultere i lukning af kontoen, konfiskation af gevinster fra sådan aktivitet og refusion af den oprindelige indbetaling, hvor det er relevant.
Kontoen blev derfor permanent lukket, og de relevante foranstaltninger blev anvendt i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser og interne compliance-procedurer.
Da denne sag involverer interne risikokontroller, analyse af kontotilknytning og overvejelser vedrørende personoplysninger, er vi ikke i stand til at offentliggøre mere detaljerede beviser eller kundespecifikke interne resultater i en offentlig klagetråd.
OSH Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære OshCasino,
Tak for dit svar.
Venligst fremsend mig alle beviser, der understøtter de påståede overtrædelser af jeres vilkår og betingelser, som spilleren er anklaget for. I kan sende dokumentationen til mig privat på michal.k@casino.guru til en uafhængig gennemgang.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
